下载后可任意编辑2024 年银行业优质服务总结精神统领文化生发典型引路层级推动全面开展以文明法律规范服务为核心的服务文化创建工作___省农村信用社联合社为客户提供文明法律规范服务是银行生存、进展的根本，也是社会文明的重要体现。___年___月___日，___省农村信用社挂牌成立。面临千头万绪的工作任务，我们把文明法律规范服务作为企业进展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深进展的基础性工作来抓。特别是自___年参加全国和全省银行业文明法律规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深化开展“服务创优工程”，叫响“___优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。截至___月末，全省完成了文明法律规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有___家网点分获全国银行业、省银行业文明法律规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。现将我们仔细贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明法律规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作___省农村信用社经过___多年的进展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济进展提供了巨大的金融支持。但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的进展。省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，制造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。我们把全省农村信用下载后可任意编辑社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推动，在激烈的市场中得到了壮大与进展。1.以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。各级的学习教育培训活动做到了有制度、有计划、有记录、有检查、有考核，干部员工有学习笔记和心得体会。同时，各级机构还结合文明法律规范服务拓展培训活动，仔细查找服务与管理方面的薄弱环节，及时完善堵塞漏洞、减少服务差错率，防范服务投诉现象的发生。1.开展制度培训，提高服务意识和服务能力。省联社以各项规章制度的学习培训为重点，实行分级集中培训和业务培训相结合的方式，全面___开展了规章制度学习培训活动。...
