呼叫中心四大特色 1、应需而变 应时而生 随着企业的快速发展，在不同的阶段企业对于管理和通讯方面的需求必定也会有所不同
呼叫中心三大自定义功能：字段、流程、查询统计自定义
在不进行系统代码修改的情况下，即可满足企业所有的需求变更
帮助企业节省了后期的成本投入，操作方便简单
2、托管式呼叫中心：即终端用户服务器安放在用户指定的场所，由终端用户自行维护，我们只负责前期系统安装、调测，我们提供系统软件和服务器及交换机（服务器和交换机可用户购买），该业务不限座席数量，可以用任何坐机电话号码做为呼叫中心号，不一定要采用 400，单次投入成本较高
2、无缝对接技术 适合各种类型的系统 呼叫中心可实 现 和第 三方系统的无缝融 合，无缝融 合的呼叫中心系统不仅 可实 现 本地 网 络 的无缝对接，并 且 可跨 平 台 跨 网 络 实 现 多 系统的无缝融 合
融 合后的系统不仅可高效 管理客 户数据 ，将 业务合理分 配 到 各个 部 门 进行处 理，从 而实 现 资 源 共 享 和业务数据分 析 、处 理，进一步 提高企业内 部 工 作效 率 和完 善 服务体 系
企业也无需摒 弃 原 有的管理或通讯软件，呼叫中心的无缝对接技术让 企业可以轻 松 实 现 按 需购买，节省了不必要的重 复 投入
3、管理与 通讯的有效 结 合，客 户轨 迹 的跟 踪 多 种联 络 方式接入系统，为用户提供多 种沟 通渠 道 ，极 大的拓 宽 了用户与 企业之 间 信 息 交互 的空 间 ，提高了信 息 交互 的效 率
从 开 发客 户到 客 户成交到 后期的客 户维护，都 有与 之 相 对应的子 系统进行跟 踪 ，无需再 为不清 楚 销 售 进展、多 次报 价 、售 后不及时等 原因 丢 失 客 户而烦 心
4、实 现 真 正 意 义上 通信 与 管理软件的融 合 呼叫中心的融 合性 不只是
