4S 店各岗位职责以及用工机制介绍 4S 店 4S 店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配件(Spare part)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S 店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 4S 店各工作岗位职责介绍: 总经理岗位职责 一、 负责建立,实施和改进公司的各项制度、目标和要求。 二、 制订质量方针、质量目标,确保顾客需求与期望得到确定和满足。 三、 确定公司的组织机构和资源的配备。 四、 确保公司现有业绩,并使管理体系持续改进。 五、 负责向全体员工传达,满足顾客和法律、法规的重要性。 六、 组织企业各部门力量,完成董事会确实的各项经济指标。 七、 关心职工生活、劳动保护,防止发生重大安全事故;加强职工安全教育、提高职工安全系数。 八、 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。 九、 主持管理评审,确保管理体系的适宜,充分和有效。 十、 规划好公司的未来战略方针和发展目标,并贯彻落实好公司的各项规定和指示,带领公司不断发展。 站长岗位职责 一、 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 二、 负责主持售后服务中心日常工作的开展,监督指导业务接待、索赔员的工作,协调各部门及与其它部门的关系,保证全体员工有很好的工作状态。 三、 负责接待和处理重大客户投拆工作。 四、 负责对顾客满意度的改进,进行总体协调,保证成绩稳步提高。 五、 负责部门各项会议的定期召开,对日常工作进行总结,并不断改进、优化。 六、 负责与授权公司和市场信息交流与沟通,各报表与文件的审核、签发。 七、 负责对部门人员每月岗位的考核。 八、 负责售后索赔事件的最终认定、处理。 九、 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。 十、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。 十一、 负责质量管理体系中相关工作。 十二、 负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估(POCA)。 配件经理岗位职责 一、 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。 二、 负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。 三、 负...