1 售后业务流程及管理规范 第一章 总则 第一条 为适应售后业务的不断发展，规范会计核算方法，加强财务监管作用，进一步提高公司经济效益，特制定本管理规范。 第二条 本规范采取“六单归元”原则，即业务流程填制六单，会计核算依据六单，六单包括委托书(含接车单、问诊表)、拆检报告单、出仓单、结算单、发票（收据）、缴款书（进帐单）。 第三条 本规范所规定使用的单据全部按**公司售后系统的标准执行 。有厂家要求的，按厂家要求执行，但不得抵触本**公司所制订之下列管理规定；厂家无要求的，按下列规定执行。 第四条 本规范适用于**公司所有售后经营单位。 第二章 单据设计 第五条 从厂家购买的售后单据，经售后服务部审核后由各售后经营单位负责妥善保管。 第六条 厂家已规定单据样式，但不需从厂家购买的售后单据，可由售后服务部在单据规定内容外加印CI标识、连续编号、维修单位名称，联次及各联归属部门 等 内容。 第七 条 在**公司售后业务系统操 作中 ，严 格 按**公司售后业务系统里 的单据格 式作为统一规范。 第八 条 各经营单位为便 于本单位经营管理，在本规范单据之外自 行设计的其 他 单据，不受 此 限 制。 第三章 售后系统的管理 第九 条 售后经营单位如 果 有厂家系统和 **公司系统同 时 运 行的，各售后经营单位按业务流程先 在厂家的系统中 操 作，并 打 印相 关 单据传 递 。厂家有规定不允 许 的业务不反 映 在厂家系统中 ，只 在**公司售后系统中 操 作并 打 印相 关 单据。当 天 的所有单据必 须 在当 天 全部补录 入 **公司售后系统，并 只 打 印结算单。 第十 条 售后经营单位如 果 只 有**公司售后系统的，则严 格 要按**公司售后系统中 操作执行。 第十 一条 有厂家系统和 **公司售后系统同 时 运 行的售后经营单位的会计凭 证 中 的单据装 订全部是 厂家系统中 所打 印的单据，对 **公司售后系统中 打 印的结算单另 册 装 订保管。 第四章 售后业务流程 一 维修业务 第十 二条 维修业务应填制的单据： 委托书(含接车单、问诊表)、拆检报告单、出仓单、结算单、发票（收据）、缴款书（进帐单），其 中 ： 1、维修委托书(含接车单、问诊表)为维修前 车辆 状 况 确 认 、对 车辆 故 障 初 步诊断、客 2 户 对 维 修 项 目 和 维 修 费 用 确 认 、 车 间...
