5why 分析报告模板 所谓“5WHY”分析法，又称“5 问法”，就是连续反复使用 5次“为什么”方式自问，以打破砂锅问到底方式寻找问题的根本原因的方法。“5WHY”不限定必须或只做 5 次为什么的提问，以找到问题根因为准，也许是 3 次，也许是 10 几次都有可能。一般经验而言，反复提出5 次为什么基本就可以寻找到问题的根因。 “5WHY”分析法是根据事实分析找到问题根源，给出治本对策的一个过程。“为什么”的追问的越深入，发掘的原因就越逼近真实根本的原因。 整体的“5WHY”的基本思考方法如下： 最近发现大家知道使用 5why 分析法进行根因分析，但是经常出现找到的原因并非根因，那么相应的制定的再发防止对策也是无效的。究其原因就是虽然知道“5WHY”的方法但是却不会运用或者运用的方法不正确，导致不能够找到问题真正的根因。那么该如何做呢？接下来介绍一下具体的分析过程注意事项。 一般而言，“5WHY”从三个层面来实施： 一、为什么会发生？从“制造”的角度。 二、为什么没有发现？从“检验”的角度。 三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。 每个层面连续5 次或 N 次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。那么如何做才能确保根因分析的正确和成功呢？ 站在组织 级 视 角来寻求改 善 组织 体系/流程和系统性 问题。这 是最基本的立 场 。通 常情 况 下，很 多 人 站在个人 的立 场 和视 角进行问题分析，往 往 只能找到比 较 表 层的原因，不能找到管 理 层面，体系架 构 以及 组织 级 层面的问题。 确保根因分析成功的3 个关键视点： 〇[为什么]要从个人转向组织/体系/系统层面。 〇[为什么]要从主观意识转向具体行动。 通过问“为什么？”要采取这样的行动，这样才可以从人的主管意识中分离出来。例如，在 A 先生泄漏机密信息的情况下，如果我们追溯问到“为什么A 先生泄露了信息？”，这样就是站在 A 先生的主观意识角度来分析问题，如果换个角度问“A 先生泄漏了什么信息？”，那么这样看看待问题的角度就指向了组织体系或者管理系统。这个关键点：不是[为什么会什么？]而是[你做什么？]。这个角度，大家可以体会一下。 〇[为什么]的主语设定成“我们”。 例如，在 A 先生发生了信息泄露的情况下，如果追溯的问题是“为什么A 先生泄露了信息？”那么这个还是从A 先生的角度...
