711案例分析VIP专享

2015 7-11 案例分析报告 1 / 5 杨咏澍 20130327 工商管理 2 班 7-11 案 例 分 析 报 告 7-11 便利店公司历史 日 本7-11 便 利 店 成 立 于1973 年 ， 并 与1974 年5 月 在 东 京 江 东 区 开 设 第 一 家 店 铺 。1985 年 — — 2009 年 日 本 7-1 实 现 快 速 增 长 ， 店 铺 数 量 增 加 了 5 倍 ； 年 销 售 额 从 3867 亿 日元 ， 增 加 到 27849 亿 日 元 。 2009 年 一 年 ， 顾 客 光 顾 日 本 7-11 的 次 数 达 到 41 亿 人 次 ， 平 均每 个 日 本 人 每 年 去35 余 次 。 2004 年 ， 前 十 家 便 利 店 占 了 日 本 便 利 店 大 约90%的 市 场 份 额 。同 年 ， 7-11 的 日 销 售 额 比 它 竞 争 对 手 加 起 来 还 多 30%。 2005 年 9 月 1 日 ， 柒 和 伊 控 股 集 团有 限 公 司 由 7— 11 便 利 店 、 伊 藤 洋 华 堂 、 丹 尼 公 司 建 立 。 截 止 目 前 ， 已 经 的 全 球 19 个 国 家和 地 区 有 大 约 24000 家 店 铺 ， 成 为 全 球 最 大 的 便 利 店 连 锁 系 统 。 7-11 是如何登上便利店行业的顶峰？ 1. 构 建 信 息 系 统 以 符 合 顾 客 需 求 1982 年 ， 7-11 成 为 日 本 第 一 家 引 进 POS 系 统 的 企 业 。 1985 年 又 与 NEC 合 作 开 发 了 使用 多 彩 图 形 的 个 人 电 脑 ， 在 每 家 店 里 安装并 与 POS 系 统 相连 。 1991 年 ， 公 司 安装了 综合 数据业 务网络（ISDN）， 连 接 5000 多 家 商店 ， 成 为 当时世界上最 大 的 ISDN 系 统 之一 。 以上这些都是 7-11 为 日 后顾 客 需求管理打下的 坚实 基础。 如今订货终端能告诉店 主应该如何合 理的 向分销 中心订货。商店 管理者从 商店 计算机中获得商品销 售 数 据的 详细分析， 包括商品种类销 量 和 过期单品分析， 耗费分析， 根据单品的销 售 情况分析未来 10 天的 销 售 趋势， POS 机则能相当轻松方便 的 采集 货品销 售 情况。 2. 与供应商合 作并采用合 理的物流配送模式 正是有 了 以前 “硬件”打下的 基础， 配 合 ...