(完整)突发事件应急处理流程(一)交通事故的处理1．工作目标:（1)确保苑区道路不受事故影响，无堵塞情形出现；（2）处理程序正确，处置及时，要求当值主管接报后三分钟之内赶往现场。2．工作流程：（1）发现或接报后就近当值迅速赶往现场维护现场秩序;(2)确定有无人员伤亡并疏导好交通秩序；(3）如有伤者视伤情决定是否拨打 120 救急或送医院；(4）征询双方事主意见可否协商处理;（5)可以协商处理,双方当事人以书面形式确认处理意见后完结；（6）协商不成功，报交警处理；（7）当值人员(队员、领班）将事情经过及处理结果以书面形式记录报办公室备案;(8）如属道路路况不佳所致,应检讨管理原因，是否应增设交通指示牌、减速坡或修改道路死角。3．注意事项:（1）留下双方当事人，并控制好双方情绪防止打斗或过激;(2）迅速协调人员疏导交通，防止堵塞，并疏散围观人群;（3）如肇事车辆逃逸，应迅速报警并详细了解或记录肇事车牌、车型、颜色等资料;(4）发生人员重伤或死亡类事故应立即报交警 ,被损坏一方当事人不在现场应设法联系，联系后报交警处理；（5）醉酒肇事宜报交警处理(防止酒醒后不认帐）。（二）煤气泄漏的处理1、工作目标：（1)义务消防人员确保 3 分钟内至现场处理;（2）确保无因处置不当而致煤气爆炸事件发生。1、工作流程:(1）关总阀（别墅与洋房为楼下花园一侧，公共管道由煤气公司控管）;2)通知消防中心支援，告知煤气公司速至现场专业指引；第 1 页 共 9 页(完整)突发事件应急处理流程（3）消防队员及消防车迅速至现场做好战斗准备；（4）封锁现场，设置警戒线，疏散楼内及附近人群；(5）协助煤气公司人员处置；（6）处理完毕后将事情进行汇总上报，并于大堂或公告栏处公示事故原因；（7）恢复用气。1、注意事项:（1）现场慎用对讲机、手机等通信工具（现场泄漏中心点 30 米为半径以内及下风向 100 米以内应关闭或禁用），规避可能因产生“电火花”而酿成煤气爆炸的一切可能；（2）业主室内煤气泄漏时不能打电话入其屋内，防止爆炸.（三)业主家中报警器报警的处理1、工作目标：接报后当值队员及机动人员需在 2 分钟内至现场处理；2．工作流程:（1）判断报警信号发起原因；（2）迅速联系业主查明情况,若属误报，绕场检查后撤离；（3）无法判定(如室内有响动但无人应门铃)室内是否受到不法侵害时应联系业主，视情况决定报 110 或公安介入处理；(4）可以判定不法侵害正在进行打斗或呼救声时，应果断采取措施制止并报...
