··第二章导游导游的从业素质和职责要求2.2考试说明时间判断题单选题多选题分值2016120172018122019202012021··了解学求习要理解掌握掌握导游的从业素质、职责要求。能力标目能提高导游的从业素质和职责要求。主要内容一导游的从业素质二导游的职责要求案例导入你认为一个合格（优秀）的导游员应具备哪些素质？你认为一个合格（优秀）的导游员应具备哪些素质？思考小林发现他每次带团两天以后，总会有几位游客表示对他的不满。这一天，他请赵先生跟他的团，帮他找一找，究竟是在什么地方出了问题。到了晚上，赵先生把小林带团时说话的录音放给他听。要他一边听录音，一边回忆当时的情景。早上出发之前，有几位“客人要上厕所，走错了方向，小林很热情对他们说：先生，不是”在那过，是在这边。中午就餐的时候，有几位客人因为在附近的商店购物来迟了一点，差点走错了就餐的包厢，小林又是很热情“”地说：先生，不是那边，是在这边。在茶室品茶的时候，有一“位先生把手伸向了另一位客人的茶杯，小林笑着对他说：先生，”不是这一杯，是那一杯。傍晚自由活动的时候，有几位客人要去小吃一条街。但是他们朝相反的方向走去了，小林用手做成喇叭“”的样子朝他们喊：喂，先生，不是那边，小吃一条街在这边。“‘’哦，我知道了，原来我总是一开口就说不是!”小林听了自己对客人说的话恍然大悟，一再向赵先生表示感谢，并表示一定要把这个毛病改掉!案例导入一导游的从业素质(一)良好的思想品德(二)较全面的知识体系(三)较强的独立工作能力(四)较熟练的导游技能(五)积极的进取精神(六)健康的身心一导游的从业素质(一)良好的思想品德123456热爱社会主义祖国优秀的道德品质践行核心价值观较强的敬业精神高尚的情操修养自觉地遵纪守法热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游的首要条件。一导游的从业素质(一)良好的思想品德123456热爱社会主义祖国优秀的道德品质践行核心价值观较强的敬业精神高尚的情操修养自觉地遵纪守法首先,导游所从事的工作是社会主义祖国整个事业的一部分,社会主义祖国培育了导游,为导游创造了良好的工作环境与发挥自己智慧和才能的条件。一导游的从业素质(一)良好的思想品德123456热爱社会主义祖国优秀的道德品质践行核心价值观较强的敬业精神高尚的情操修养自觉地遵纪守法其次,导游的一言一行都与社会主义祖国息息相关。一导游的从业素质(一)良好的思想品德123456热爱社会主义祖国优秀的道德品质践行核心价值观较强的敬业精神高尚的情操修养自觉地遵纪守法最后,导游向游客介绍和讲解的内容都是祖国灿烂的文化、壮丽的河山、祖国人民的伟大创造和社会主义事业的辉煌成就,没有这些丰富的内容,导游讲解就成了无源之水、无本之木。一导游的从业素质(一)良好的思想品德123456热爱社会主义祖国优秀的道德品质践行核心价值观较强的敬业精神高尚的情操修养自觉地遵纪守法要发扬全心全意为人民服务的精神,并把这一精神与“宾客至上”的旅游服务宗旨紧密起来,热情地为国内外游客服务。只有这样,导游服务工作才能真正做好。一导游的从业素质(一)良好的思想品德123456热爱社会主义祖国优秀的道德品质践行核心价值观较强的敬业精神高尚的情操修养自觉地遵纪守法(1)社会主义核心价值观2012年11月8日党的十八大报告,明确提出“三个倡导”,即“倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育社会主义核心价值观”，这是对社会主义核心价值观基本内容的精辟概括,即概括了国家的价值目标、社会的价值取向和公民的价值准则。“富强、民主、文明、和谐”,是我国社会主义现代化国家的建设目标也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。在社会主义核心价值观中居于最高层次,对其他层次的价值理念具有统领作用。1818“自由、平等、公正、法治”,是对美好社会的生动表述,也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性,是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。“爱国、敬业、诚信、友善”,是公民基本道德规范,是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社...
