Amazon 物流案例 Amazon 的成功不仅仅是因为它捷足先登，更关键的是它向乎完美无缺的在线销售艺术。Amazon 重新定义了零售业，赋予了它新的内涵。 让我们看一下Amazon 全新的服务流程： 当你在Amazon.com 选定所要的3 种物品，设在西雅图的Amazon 公司总部会电脑确认你的订购，并将信息传送给设在美国各地的7 个分发中心中最便利的一个（这7 个分发中心有55 个是1999 年开办的）； 当分发中心接到订购的信息，被订购的物品的红色指示灯就会亮起来，工人们在成排的货架间穿梭往来，从货架上取货品，关掉红灯。总控电脑决定工人的取货方向和路线； 绿色装货箱传送到终点时，工作人员核实订购单，将你的3 种货口品通过一个斜槽装到一个纸箱里，并在纸箱上打上一个新的编码； 工人们将你的货品包装成礼物样，所有客户的货品都是手工包装的，每一个工人包装一个货包（礼包）的时间是两分钟。达不到这个要求就得"转岗"； 货包在称重后也库房装车，货车将货包送往附近的邮递公司，大件物品和超重物品需要特别邮递； 一周到3 周内，你所订购的物品就送上门来了。 毫无疑问，Amazon 的网络营销与传统市场相比有明显不同；首先，信息流（数据流）绝大部分地取代了货币流、物流；其次，电子屏幕取代面对面的交流；最后，电脑 、网络通讯技术取代了物理性场景。在这个信息化空间内，相应的消费者了解产品的方式、购买和发货的方式也改变了，甚至消费者分配自己忠诚度的方式也有所不同。 随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，并于2 0 0 2 年底开始盈利，创造了令人振奋的业绩。 为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒? 是什么成就了亚马逊今天的业绩 ? 亚马逊的快速发展说明了什么? 经过研究惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展 “瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，并创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 启示一：物流是亚马逊促销的手段 很多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素，也是导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻，亚马逊独辟蹊径，三次大胆地将免费送货作为促销手段，并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞争，以物流的代价去占领市...
