Amazon 物流案例 Amazon 的成功不仅仅是因为它捷足先登，更关键的是它向乎完美无缺的在线销售艺术
Amazon 重新定义了零售业，赋予了它新的内涵
让我们看一下Amazon 全新的服务流程： 当你在Amazon
com 选定所要的3 种物品，设在西雅图的Amazon 公司总部会电脑确认你的订购，并将信息传送给设在美国各地的7 个分发中心中最便利的一个（这7 个分发中心有55 个是1999 年开办的）； 当分发中心接到订购的信息，被订购的物品的红色指示灯就会亮起来，工人们在成排的货架间穿梭往来，从货架上取货品，关掉红灯
总控电脑决定工人的取货方向和路线； 绿色装货箱传送到终点时，工作人员核实订购单，将你的3 种货口品通过一个斜槽装到一个纸箱里，并在纸箱上打上一个新的编码； 工人们将你的货品包装成礼物样，所有客户的货品都是手工包装的，每一个工人包装一个货包（礼包）的时间是两分钟
达不到这个要求就得"转岗"； 货包在称重后也库房装车，货车将货包送往附近的邮递公司，大件物品和超重物品需要特别邮递； 一周到3 周内，你所订购的物品就送上门来了
毫无疑问，Amazon 的网络营销与传统市场相比有明显不同；首先，信息流（数据流）绝大部分地取代了货币流、物流；其次，电子屏幕取代面对面的交流；最后，电脑 、网络通讯技术取代了物理性场景
在这个信息化空间内，相应的消费者了解产品的方式、购买和发货的方式也改变了，甚至消费者分配自己忠诚度的方式也有所不同
随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，并于2 0 0 2 年底开始盈利，创造了令人振奋的业绩
为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒
是什么成就了亚马逊今天的业绩
亚马逊的快速发展说明了什么
经过研究惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展 “瓶颈”和最大
