下载后可任意编辑4s 前台接待岗位职责范例1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务
2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁
3、 负责客户休息区用品的及时更换
4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报
5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐
6、 完成部门负责人交办的相关工作
4s 前台接待岗位职责(二)1、 负责公司前台接待工作
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作
3、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务
4s 前台接待岗位职责(三)1、建立与客户的良好沟通，根据厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作
2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入
职责范围：1、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作
下载后可任意编辑2、安排修理，制作修理工单进厂维修
3、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件
4、修理结算，根据修理卡实际内容制作结算单
5、接听救援电话，认真记录客户资料车辆情况
6、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调
7、回收救援费用，保证救援单据齐全、费用回收要及时
8、随时掌握各进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况
9、妥善回答及解决顾客提出的各种问题，建立与顾客良好关系
l0、握及控制所接待维修车辆的结算工作
4s 前台接待岗位职责(四)(1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室 边门一侧向客户致意(微笑点头)：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临
同时作简短自我介绍
(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位
(3)简短问明
