下载后可任意编辑办税服务厅两化建设方案范本枝--____市国税局加强考核管理推动办税厅标准化建设枝--____市国税局办税服务厅紧紧围绕优化纳税服务这根主线,积极开展创建最佳办税服务厅、建设标准化办税服务厅活动,特别是年初被省局确定为全省标准化建设试点单位之后,在按省局要求加强办税服务厅硬件标准化建设的同时,走特色创新之路,通过建立质效并举的考核标准、实施内外结合的考核方法、强化校偏法律规范和激励示范的考核结果运用导向,以严格对内考核管理促进业务管理和纳税服务的法律规范化、标准化,着力打造了具有枝--____特色的标准化办税服务厅。一、突出管理与服务的统筹并举,硬化工作标准办税服务厅是国税工作的“前哨”,办税服务厅工作的好坏,既关系到征纳双方的和谐,又关系到税收管理水平高低。为此,该局从统筹管理与服务入手,坚持法治、公平、效率、法律规范的原则,通过建立管理与服务统筹并举的工作标准,强化对管理和服务的双向考核,不断促进管理深化和服务优化。(一)建立“三个一一对应”,打造管理考核硬标准。一是优化简化流程,一项业务对应一个流程。在不违反税收法律、法规的前提下,按简化程序、归并环节的原则对原有的____个业务流程进行了梳理优化,共删减归并了普通____行政审批等____项业务流程,梳理保留了____项业务流程,既简化了业务流程,确保了管理服务效率,又实现了流程全面覆盖业务,为科学设定考核标准提供了好的基础。二是调整明晰职责,一个岗位对应一套职责。按纳税人找国税机关办理的事项均由办税服务厅受理的原则要求,对减免退税等相关业务流程进行了修改,并对办税服务厅的职责进行了相应调整,将减免退税受理等管理服务职责前移到办税服务厅,并合理地划分界定到各窗口岗位,明晰了办税服务厅职责定位,既充分体现了“前台受理、后台流转”的第 1 页共 9 页下载后可任意编辑服务管理理念,又实现了岗位与职责的一一对应。三是细化量化指标,一套职责对应一套指标。在简化优化流程、调整明晰职责的基础上,按业务流程和岗位职责的要求,将办税服务厅所有的业务工作均纳入了考核范围,细化考核项目,量化考核指标,将涉税受理、资料审核、数据录入、资料传递、违章处罚等环节细化为____个考核项目,每个考核项目又量化若干个考核指标,总共量化了诸如票证填写差错率、票证使用作废率等____个考核指标,形成了一套职责对应一套指标。这样,业务与流程、岗位与职责、职责与标准的一一对...