下载后可任意编辑县医院聘请社会监督员实施方案为深化推动医院“三好一满意”活动开展，进一步优化行风建设，法律规范医疗行为，提升医疗服务质量，现结合我院实际，向社会聘请行风监督员对我院的行业作风情况进行监督检查，为确保此项工作顺利开展，特制定如____案。一、指导思想与工作目标以党的____为指导，以社会各界广泛参加评议为手段，以群众满意为标准，以提高医疗服务质量、优化就诊环境为目标，着重解决群众反映强烈的损害群众利益的突出问题，对群众提出的普遍性问题，要从建章立制上下功夫，落实整改措施，完善制度建设，边评边改，达到医院行风有明显好转，群众对医院满意率明显提高的效果。二、行风社会监督员的组成和条件监督员从自治县人大、政协、主管部门、社区代表和本院退休职工代表中聘请____位同志组成行风社会监督员小组。行风社会监督员基本条件：1.有高度的政治觉悟和责任感，遵守国家的法律和社会公德，具有仔细、客观、公正和热爱卫生事业进展的良好素养。2.坚持原则，实事求是，作风正派，有较强的工作责任心。3.熟悉医院有关的法律法规，如医院各类人员医德法律规范要求，文明行医守则，熟悉医院的运行程序，了解医护人员的工作特点等。4.有时间且有能力参加正常的监督工作，善于听取和反映群众 1的意见。5.高中以上文化程度，具有一定的语言和文字表达能力。三、社会监督员的主要职责1.每季度通过明查暗访等监督渠道，对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等督查，并及时反馈暗访情况。第 1 页共 6 页下载后可任意编辑2.听取病人对医务人员的医德医风评价，了解和收集群众对我院行业作风及合理用药、合理检查、合理收费等方面的意见和建议。并及时向医院____反馈存在的问题。3.每季度对医院服务提出可行性意见和建议。4.按时参加医院每季度的社会监督员意见反馈会议，会议由院方提前通知。5.遵守有关规定，保守____。6、文明监督、方法得当、尊重他人、语言文明。四、监督形式1、医院聘请的行风监督员，持行风监督员证在医院开展行风监督。2、行风监督员的监督方法可实行明察暗访的形式进行。五、监督员权利监督员的权利是院长(法人代表)所授予，也是公民行使民主权利的一种形式，监督员有如权利：1、批判权。对发现有违反职业道德的人或事，有权直接向院有关部门直至院长反映。2、检举权。发现医院工作人员有借工作之便索取____，收取“红包”的违纪行为，有权向医院及主管领导反映。3、建议权。对医院管理...
