出门在外，酒店好不好很关键。于经营方来说亦是如此，面对着日益激烈的同行竞争与用户的高要求，如何运营成了重要的课题。小程序的出现，则是给了各大酒店/民宿经营者一个全新的渠道，以更自主更个性化的方式来管理，轻松提升用户体验，提高自我竞争力。今天，我们来说说如何灵活运用小程序来解决民宿/酒店运营过程中的难题，达到口碑、效率共同提升的目的。I 背景介绍据统计，我国酒店总数 24150 家，客栈民宿总 53852 家，短短两年内时间内，我国客栈民宿数量涨幅达到近 78%。旅游市场内光是''住〃这一项，就出现了两个不同的分支，酒店与酒店、民宿与民宿、酒店与民宿之间的竞争日趋白热化。在经历了早期跑马圈地带来的爆发式增长后，无论是民宿还是酒店圈的总体扩张速度显著放缓，经营者们从过去''以规模为中心〃转向''以顾客需求为中心〃，进行产业优化和调整。而由最懂用户心的腾讯推出的小程序，则是解决这个问题的完美解决方案。接下来，我们将按照：酒店预订类、服务预约类、电商类、展示类四大类别，结合案例进行详细分析。I 酒店预约类小程序1.龙观禅那位于浙江宁波郊区的龙观禅那，据说是宁波最好的民宿，沿袭着禅那一贯的精致与质感的小程序，一经上线就受到了住客的关注。龙观禅那树立了一个新的行业标杆：精心拍摄的客房图片、恰如其分的文案内容，都是吸引住客的法宝。根植于微信大环境内的客房预定小程序，兼具着销售、沟通两大要素，用户可直接在微信上就完成咨询、选房、订房一系列操作，方便省事。2.Askiu 的温馨小镇Askiu 的温馨小镇作为初创型民宿，通过公众号关联小程序后产生联动效应，加上用户群的运营，借由用户的口口相传，形成了裂变式传播，很快在当地打开了市场，获得了相对稳定的订单量。如今普通民宿圈内的竞争并不小，随着民宿数量的增加，竞争也日益激烈了起来，在装修特色上比拼已经远远不够，服务和便捷性才是制胜的关键。I 酒店预订类小程序的优势总结•提升用户体验以往住客若要预定酒店，必须通过第三方或者酒店/民宿官方渠道预定，需要经过层层筛选与考量方可完成整个预定过程。如今有了小程序，住客可以通过''用完即走〃的方式快速完成整个订房过程，用户体验得到非常大的提升。•提高内部工作效率对于经营者而言，酒店预定小程序可实现降低成本与优化订单管理的目的，大大简化了内部的工作流程，缩减服务的响应时间，进一步提升用户体验。•增加自我竞争力跳脱开平台的限制，无论在推广、服务...
