第三章:EP 中的品质 在EP 中执行品质工作的主要是QAE 及QA 实验室，当然，有些没有QAE 的厂，可能工程师与QA测试员会各承担一部分职责。本章中主要介绍QAE 及QA 测试人员在EP 阶段扮演的角色。 QAE 在EP 阶段应该完成的工作： 階段 // 工作項目 // 完成期限 // 附表 EP Test Plan for QA //EP 前一周 客戶 //Test Plan / 自訂 Review 客戶 Test Plan /與客戶協商 //EP 前一周 通過 // E-mail / 面談記錄 收集產品資料(BOM、Tool Plan、Deco Plan) 安規// EP 前一周 //與工程師、客QE 協商 參與工程師做 EP 樣辦，收集做辦信息 //EP 前做辦期// 參與做辦，表格自定 參與並指導 QA 做 EP TEST / 制作測試輔助夾具// EP Test 期間// 無 Review EP test report with client QE and factory Engineer / EE// EP Test 後兩天// 會議記錄 / New Product Follow Up Record Sheet 关于 test plan:主要是参照客户的test plan 及产品的相关情况，制做公司内部QA 使用 test plan，如果客户没有test plan，则可参照客户的通用规格进行编写，如果客户连能用规格也没有，那就拿客户之前的规格做参考，以保持规格的统一性，如果是新的客户，且客户只能提供到简单的要求，那就要先写好规格给客人确认，再给到公司 QA 照规格执行，当然，内容一般是天下文章一大抄！只是要注意自己产品的特别之处，要对照出口市场的标准，如玩具出口美国应参考 ASTM F963。 关于与客户就 test plan 的沟通：首先应确认客户给定的要求都能被执行，如有疑问或发现部分根本无法执行，则应与客户相关人员沟通，一般为 QAE，沟通最好是先电话再邮件，这样会减少误会，提高沟通的效率，但电话不能代替邮件，因为所有的东西都要以书面的为准，口头的没有证据，万一产生争执就很难判断是非了，如果客户经常不回复，则应在必要时将你的意见写进去，如：根椐此产品结构，咬力测试无须执行，我司将暂不执行，如有任何问题，请即指出。这样，人家不复就等于是默认，对于那些给常不肯复邮件的人，最好的方式就是这种你给他下结论，让他不回复就等于认同，好过你追问他十次他也不复，最终你拿了主意他还说不知道。 收集产品资料：产品的相关信息对于 test plan 的编写有很大的参考作用，如 BOM 上面的信息，会显示产品用到一些什么样的部件，部件是什么材料，从哪里买，写得好...
