XX 广告的内部组织与人员配置广告公司做什么？服务客户（是服务性行业）替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告替客户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能不是创造广告，而是替客户创造销售机会不是卖广告，而是替客户卖产品是团队工作，包括客户在内广告公司的内部功能高层管理业务（客户服务，业务开发）企划（资料收集，市场调研）创意媒介（计划，购买，调查资料）创意服务（流程管理，平面制作，制片）互动行销综合行销（公关，直销，促销，活动）管理（财务，人事，总务）高层管理董事长总经理各部门主管（业务，财务，创意，媒介）高层管理亲力亲为，负责客户服务维系客户关系开发新客户内部管理总经理代表公司的核心价值追求卓越，充满热忱制定公司发展方向，目标，策略，制度与客户上层维持良好关系（参与客户服务）新业务开发能力带动创意灵感领导鼓励培训，评估下层解决日常各种问题业务部负责对客户各项联系传达客户的要求，演绎成对创意的要求充分了解客户的业务强调其服务性质思考，策划，创作，执行对待客户的预算如同自己的钱业务部组织客户服务部总监（Client Service Director）客户群总监（Group Account Director）客户总监（Account Director）客户经理（Account Manager）客户主任（Account Executive）业务部组织避免叠床架屋扁平式架构律师事务所模式业务人员的工作替客户认清市场之问题点与机会点利用其它部门的协助，发展策略性建议让客户接受该等建议组织其它部门执行该等策略评估创意作品与媒介计划协助创意部、媒介部向客户推荐其作品执行管理成本与收账客户总监落实管理好客户的一切事务扮演客户与广告公司之间的主要角色控制该客户业务之成本与利润确保作品的质量组织联系各部门，确保工作顺畅，发挥团队精神人际关系的能力组织与表达的能力策略思考的能力领导、培养下属的能力AE执行日常客户事务（预算，流程，资料收集等）参与创意与媒介设想控制工作进度与成本质量监控与客户维持良好关系与各部门维持良好关系善于沟通，察言观色强烈的好奇心，追根究底注意细节，止于至善维护客户关系的七项要点一、建立主动、专业的伙伴关系平等、尊重、自信、共识工作效率高，自设标准高了解客户的目的与动机（也要了解他个人）察言观色让他了解广告公司的操作、什么可做、什么情况做不出来要争取主动、创新、让他欠你，不要让你欠他每日一电（或每周一电）二、成为客户品牌及市场专家尽其所能，吸收资料...
