家装市场物业服务框架方案某某县某某家装市场,是集装饰材料和家具于一体的集约化销售市场,面对商家众多,信誉参差不齐,人员水平差异化较大,经营个性凸显;面对顾客集中,客流量较大,不易保持的现象;面对甲方、商家、顾客利益兼顾的服务局面,特制定家装市场物业服务方案。一、物业服务概述家装市场,毋庸置疑,这是一个商业经营市场,而作为物业服务公司,就不是简单的物业服务所能满足的。这里所谓的物业服务,应该说是物业的综合服务,我们认为,它由物业基本服务、商户规范引导和品牌价值效应三部分组成。基本的物业服务是奠基,是为大家打造一个洁净、舒心、安全、畅通的经营环境,没有一个“温馨的家庭环境”,是很难留住“家庭成员”的,是很难让商户舒心经营的;商户规范引导是良好的经营氛围不可或缺的一部分,离开了商户的规范行为,再好的洁净氛围也只能是空中楼阁,只有二者融为一体,才能真正实现品牌塑造的基石;塑造品牌,提升品牌价值,用品牌拉动“家装”经济的持续增长,产生品牌效应,才是我们终极的目标和美好的愿望。二、物业基本服务(一)前期介入阶段物业服务不是简单地为业主服务,也不是从业主入住时才开始的服务,多年的经营经验,让我们深深懂得,一个好的物业公司,首先是给开发商带来福祉的公司,是拉动项目营销,助推房屋或招商销售,鼎力相助,完美谅解的公司。我们在某某县以我们为骄傲,因为我们良好的服务和声誉,确实极大地拉1动了楼盘销售,我们所服务的项目,房屋紧张,寻求房源的人接二连三,二手房十分紧俏,少少走访即可见证。家装市场的物业服务,如果我们加入,我们不想从开业开始,我们不想坐等商铺销售一空,我们也不想做一个没有见证过程,没有了解设备安装,只等使用,只当驾驶员的公司,我们想享受过程,我们不仅要当一个优秀的驾驶员,更要做一个熟练的维修工,我们想当商铺销售的助推器,我们要成为分享销售成功的一份喜悦,但并不分享销售成果的物业销售员。为了一个梦想,为了今后的服务因了解全过程而精致,为了新的合作默契,先进行不断的磨合,只有不断地磨合,“婚姻”才能天长地久。在前期介入阶段,我们将制定前期介入工作计划,将针对未来市场的物业服务,就市场定位、规划设计、设备安装、工程施工、营销案场、供暖供凉、安全防范、车辆设施、公共厕所等,提出我们合理化建议,并跟踪施工过程,对施工过程、设备安装等,实行影像化管理,建立工程设备档案。(二)日常物业服务日...