下载后可任意编辑开展优质服务岗创建活动方案范本为进一步深化开展民主评议政风行风工作，不断提升我院服务质量和服务水平，为患者提供优质服务、方便、快捷的医疗服务，树立文明医院满意形象，特制定创建“优质服务窗口”活动实施方案如下：一、目的与意义开展“优质服务窗口”创建活动是促进医院实践____和民主评议政风行风工作的有效载体，是深化“以病人为中心”，为人民群众提供优质便捷医疗服务。通过开展创建活动，改善窗口科室的服务质量，促进医院文明建设，行风建设，展示新时期医务人员良好的职业道德，崇高的思想品质和崭新的精神面貌。二、参评科室此次活动创建的科室是西药房。三、活动方法及内容(一)宣传发动阶段(____月____日—____日)科室开展方案的宣传、学习，找出服务环节中存在的问题，制定相应切实可行的措施、计划并____实施。(二)检查实施阶段(____月____日—____日)窗口科室仔细按方案开展活动，从“六个方面”自查：1、查服务态度，看是否有态度冷漠，推诿扯皮行为。2、查服务环境，看科室有无脏乱差的现象。3、查工作流程，看是否方便病人，给病人减少麻烦。4、查自身仪表，看是否仪表干净，挂牌上岗。5、查服务用语，看是否有不文明、不礼貌用语及服务忌语。6、查工作水平，看是否符合群众看病的要求，由于诊疗技术、仪器设备、计算机操作不当延误就诊时间，收费差错等问题。(三)申报阶段(____月____日—____月____日)科室申报“优质服务窗口”由创建活动领导小组办理。第 1 页共 20 页下载后可任意编辑(四)评审阶段(____月下旬)创建活动领导小组根据评审办法评定“优质服务窗口”，并为其挂牌。四、活动要求(一)提高认识，明确责任，精心____。院领导亲自抓，专班人员具体抓，切实把创建西药房“优质服务窗口”活动作为加强医院政风行风建设，提高医务人员素养，深化开展“医院管理年”、“质量万里行”活动的一项重要工作来抓，结合本科室实际，____学习宣传发动，制定具体的实施计划及措施，确保创建“优质服务窗口”活动有领导、有计划、有步骤、扎实开展。(二)创建活动与各项中心工作相结合。边评、边改、边创，评创结合，仔细总结经验，找出差距和存在的问题，积极实行措施加以改进，使创建活动更加扎实、有效。五、____领导1、成立黄金镇大岭卫生院创建“优质服务窗口”活动领导小组，具体负责活动的具体实施。2、成立创建“优质服务窗口”活动督导小组。随时抽查活动进展、定期不定期督办检查，全面掌握活...
