目 录 章节号 内容 页次 1 目的和范围 1 2 规范性引用文件和术语定义 1 3 公司简介 2 3
1 公司内外部优劣势分析（SWOT 分析） 3 3
2 公司质量方针 3 3
3 组织结构 4 3
4 各部门职责与权限 4-6 4 公司所处的环境 6-9 5 领导作用 9-11 6 策划 11 6
1 应对风险和机遇的措施 12 6
2 质量目标及其实现的策划 13 6
3 变列的策划 13 7 支持 14 7
1 资源 14-16 7
2 能力 16-17 7
3 意识 18 7
4 沟通 18 7
5 形成文件的信息 18-19 8 运行 20 8
1 运行策划和控制 20 8
2 产品和服务的要求 21-22 8
3 产品和服务的设计和开发 22-26 8
4 外部提供过程、产品和服务的控制 27-30 8
5 生产和服务提供 31-35 8
6 产品和服务的放行 36-37 8
7 不合格输出的控制 37-38 9 绩效评价 39 9
1 监视、测量、分析和评价 39-40 9
2 内部审核 41 9
3 管理评审 42-43 10 改进 43-45 附件1 总过程，清单，体系条款、归口部门 (18个过程) 46-48 附件2 质量管理体系过程与文件对照表 49-50 附件3 质量管理体系要求职能分布表 51-52 附件4 体系过程相互关系矩阵图 53 附件5 体系过程与标准条款关系矩阵图 54-55 附件6 质量管理体系过程乌龟图 56-67 第 1 页 共 67 页 第 1 章 目 的 和 范 围 1
1 目 的 本 手 册 确 定 了 公 司 的 质 量 方 针 、 质 量 目 标 及 过 程 绩 效 指 标 ， 符 合 ISO9000： 2015 及 IATF16949： 2016 标 准 规定 的 要 求
规 定 组 织 职 责 和 资 源 投
