过程所有者销售部经理过 程 类 别市 场 营 销过 程 名 称 C1 市场营销8.1运行策划和控制；8.1.1补充；8.1.2保密；8.2产品和服务要求；8.2.1顾客沟通。 如 何 做 ？ ④ （ 方 法 /指 导 书 /程 序 /技 术 )1、 《 市 场 营 销 控 制 程 序 》 ；2、 《 产 品 报 价 流 程 》 。 关 键 准 则 是 什 么 ？ ⑦ (测 量 /评 估 /绩 效 /指 标 )1、 年 销 售 额 。**有 限 公 司 风 险 和 机 遇风 险 ：1、 对 手 竞 争 导 致 销 售 额 下 降 ；2、 内 部 技 术 能 力 达 不 到 顾 客 要 求 ；机 遇 ：1、 汽 车 行 业 发 展 很 好 ， 顾 客 订 单 充 足 。 由 谁 进 行 ？ ⑥ (能 力 /技 能 /资 格 )主 管 部 门 ： 销 售 部相 关 部 门 ： 技 术 部 、 生 产 部 、 质 量部 、 物 流 部使 用 什 么 方 式 进 行 ⑤(材 料 /设 备 /装 置 )1、 电 话 ； 2、 传 真 ； 3、 计 算 机 /网 络 ；4、 办 公 设 备 ； 5、 会 议室。过 程 分 析 乌 龟 图 C 1 输 出 ③ (将要 交付的是 什 么 ？ )1、 新产 品 、 新市 场 信息分析报 告；2、 产 品 信息；3、 产 品 立项申请；4、 产 品 报 价 单 。 输 入 ② (要 求 是 什 么 ？ )1、 顾 客 新产 品 信息；2、 经营 计 划/营 销 战略；3、 产 品 新市 场 信息；4、 相 关 法 规、 标 准 ；5、 竞 争 对 手 数据 ；6、 以往 的数据资 料 ；7、 顾 客 书 面 /口 头 的要 求 ；8、 以往 报 价 /投 标 信息。过 程 所 有 者(部 门 )批 准 /日 期审 核 /日 期编 制 /日 期销 售 部输入 输出 **有限公司过 程 分 析 乌 龟 图 过程类别 C 2过程名称合同订单管理使用什么方式进行 ⑤(材料/设备/装置)1、电话；2、传真；3、计算机/网络；4、办公设备；5、会议室。过程所有者销售部经理 由谁进行？ ⑥ (能力/技能/资格)主管部门：销售部相关部门：技术部、生产部、质量部、物流部 输 入 ② (要求是什么？)1、质量管理体系要求；2、培训服务等；3、来电、函订单；4、顾客特殊要求；5、顾客指定的特殊特性；5、生产能力；6、财务状况；7、采购能力；8、顾客规定的要求；9、...
