ISO9000 质量管理体系培训 目 录 一、ISO 的涵义 100 什么叫 ISO？什么叫 ISO9000？ 二、贯标的意义 三、ISO9000 常用词语 四、ISO9000 族的基本思想 五、质量管理（QM）原则 六、QMS基础和术语 范围 QMS基础 确定了相关术语 七、QMS 要求 应用（允许的删减） 对部分要求的理解 QMS要求条款 ISO 的涵义 1． 什么叫ISO？ 国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是由各国标准化团体（ISO 成员团体）组成的世界性的联合会。 制定国际标准工作通常由ISO 的技术委员会完成。由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 ISO 宣称它的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。” 2． 什么叫ISO9000？ ISO 通过它的2856 个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共 185 个，分技术委员会（简称SC）共 611 个，工作组（WG）2022 个，特别工作组38 个。 ISO 的2856 个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO 现已制定出国际标准共 10300 多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。 国际标准ISO9001 由ISO/TC176/SC2 质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。 “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。 国际标准化组织已于2000 年12 月15 日正式发布2000 版ISO9000 族标准，这是自1987 年首次发布ISO9000 质量管理标准以来，对标准进行的第 三 次修 订 。 2000 版ISO9000 族包含 的五 大 类 标准: 分别是： 1. ISO9000： 表述 MQS 基 础 知识，并 规定MQS 术语 ； 2. ISO9001： 规定MQS 要求 ，用 于正式组织具 有 提供 满 足 顾 客 要求 和使 用 的法 规要求 的产品的能力，目 的在于增 进顾 客 满 意； 3. ISO9004： 质量管理体系 业绩 改 进指南 ； 4. ISO19011：质量和环境审核指南； 5. ISO10012：测量控制系统。 五大类标准中，其中1、2、3、4 是核心标准。 GB/T 的含义：“GB”表示“国家标准”，“T”表示“推荐”。 国家标准GB/T19000-2000 idt（等同采用）国际标准ISO9000:2000. 贯标的意义 1． 规范物业管...
