海南职业技术学院 IT 机房巡检工作流程及标准 2019-02-24 发布 实施 1 一、整体概要 1. 控制目标：本流程主要阐述校 IT 基础运维过程中涉及机房巡检相关工作的标准，旨在规范 IT 机房巡检管理，确保IT 机房运行安全、稳定、高效。 2. 适用范围：本流程适用于校中心机房等计算机机房。 3. 要求：为了规范 IT 机房巡检工作流程，要求相关处理过程须按照此流程进行，并做好相应记录和归档工作。 4. 配套管理规范：IT 机房日常管理规范、IT 机房空调管理规范、IT 机房 UPS 电源管理规范、IT 机房设备管理规范、机房每日巡检记录表。 2 二、流程图 3 三、流程说明 编号 流程步骤 责任部门/ 岗位 是否关 键节点 流程步骤描述 相关文档 01 检查机房环 境、设备状况 信息技术 部/机房值班工程师 是 依据 IT 机房日常管理规范，按照机房每日巡检记录表项目内容，对机房巡检项目进行逐一检查。尤其，注意各类设备的 告警信息。 《机房每日巡 检记录表》 02 检查是否有 异常 信息技术 部/机房值班工程师 是 如没有异常，则转至步骤08，在《机房每日巡检记录表》做好记录，结束巡检； 如发现异常，则进入下一步 骤，进行现场处理。 03 现场处理 信息技术 部/机房值班工程师 是 按照运维操作规范进行现场 处理。 04 确定异常是 否解决 信息技术 部/机房值班工程师 是 经值班工程师现场处理，如异常顺利解决，则转至步骤 08，在《机房每日巡检记录表》做好记录，结束巡检； 如异常未能解决，则报告运维组负责人，寻求支持。 05 技术支持 信息技术 部/负责人 是 信息技术部负责人到现场了解具体情况，评估问题影响，协助分析商定解决措施。必要时，联系系统集成商、设备厂家或电讯运营商技术人员请求予以支持。 06 确定问题是 否解决 信息技术 部/负责人、值班工程师 是 如问题顺利解决，则转至步 骤 08，在《机房每日巡检记录表》做好记录，结束巡检； 如问题仍未解决，则报告资源 与 信息中 心 负责人，寻求综 合支持。 07 综 合 支持 资源 信息中心 /主 任 是 根 据运维组负责人报告的相 关情况，明确影响范围 ，提 出 预按，上 报主 管领 导 。并 根 据领 导安 排 ，传 达 信息技术部负责人落实 。 08 记录归 档 信息技术 部/值班工程师 是 在《机房每日巡检记录表》做好记录和 备注，跟 踪 问题得 到闭 环处理。...
