1 .理货----理货是指把凌乱的商品整理整齐、美观，符合营运标准。理货应掌握以下几个基本原则： 一、整洁：产品及包装无污渍，无挤压变形、无混放、无破损，无空包装；空包装、纸箱及时处理；方罐、柜子、桶等无污渍，无灰尘；柜内无包装袋等废弃物；装饰美化物无破损和陈旧。 二、品项齐全：公司可提供品项尽量全品项陈列。 三、货品饱满，及时上货：如果缺货要用东西把商品垫高,或扩大滞销品项的陈列. 四、先进先出：每周或每换一个批次的货都必须调整一次，壁饰扁管里的商品每两周必须换一次。货品饱满，及时上货。如果缺货要用东西把商品垫高。 五、系列摆放，整齐有序：摆放有条理，能够显示出专柜的气氛，如果杂乱无章，就会消弱专柜之气势。促销堆头或泳池也要按品项陈列，不得杂乱无章混在一起 六、色彩搭配，错落有致。尽量保证颜色对比度强烈。颜色相近或相同的不要摆放在一起，视觉效果不好，而且容易让人引起误会，吸引力不够，无法引起顾客的购买欲 七、产品合格证，明显展示。每包产品都有一张合格证，注明生产日期和保质期，细心的顾客通过合格证了解产品是否新鲜，因此近期应留在罐中。 八、陈列器材，清洁明亮。表面用手触摸不得有灰尘,罐底不得脏乱甚至长虫子. 九、随时归位，及时补货，壁管陈列及时更换；产品位置需要经常调换。不能把畅销的放在近处，要畅销与滞销合理搭配，提高综合销量。 十、爱护器材，节约耗材；报损产品，及时处理。不得放在陈列柜上。 2 .产品知识的熟悉度 1 ）能够熟练掌握公司产品品项，知道公司目前可提供品项数量，随时了解分公司仓库备货情况。 2 ）熟悉当店散装、包装应进品项与实进品项，并能够做到有问必答,说出每个种类有多少个单品、每个单品分别是什么口味。 3 ）能够随时掌握产品每日的销量，做到心中有数。 4 ）能够随时掌握散装、包装库存，能够准确说出数量。 3 ．客情关系的处理 1 ）遵守店内规章制度，积极配合并支持店内相关负责人的工作。 2 ）了解当店负责人的性格特点，兴趣爱好，能够与其建立良好的个人交往，并能充分利用门店客情为公司谋取利益。 3 ）良好的沟通、交流能力，能够积极主动地在店方与分公司之间交流信息，建立良好的沟通桥梁。 4 ）关注当店的人事变更及调整，及时反馈公司，并能迅速地适应新的工作要求。 4 .订货 1 )及时、定期、全品项定货。严禁出现商品断档现象。 2 )下单后及时反馈业务追单。 3 )每张订单要附订货...
