下载后可任意编辑群众满意服务窗口工作方案范文机关各科室、各直属单位：为进一步推动全局政风行风建设，促进机关服务快捷高效运转，根据市纪委《____深化民主评议创建“群众满意基层站所”工作意见》精神，经讨论决定，现就创建市人力资源和社会保障局“群众满意服务窗口”工作制定如下方案。一、参加对象业务科室和经办机构直接面对基层，是局机关联系群众、服务进展、保障民生的前沿窗口，代表着部门形象，在加强政风行风建设中居于重要地位。全局所有直接面对企业或群众的科室、经办机构均为创建“群众满意服务窗口”对象。二、重点内容1、公开透明，阳光操作。坚持把公开透明原则贯穿于各项政策措施的全过程。依法贯彻《政府信息公开条例》，不断深化办事公开，扎实推动行政权力网上公开透明运行，在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。2、执纪执法，依法公正。严格根据法定权限和程序办理各项业务，自由裁量幅度、行使程序设定合理，行政执法责任制、过错责任追究制落实到位，无滥用职权、执法不严、办事不公及乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。3、优质服务，热情高效。实行“一次性”告知和“一站式”服务，对服务窗口充分授权，提高现场办结率。健全完善 AB 岗、首问负责、限时办结、效能评估、责任追究等制度。接待服务主动热情、优质高效，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。4、内部管理，法律规范有序。内部管理和监督制度完善，政风行风建设责任制落实，对群众反映问题的受理、整改和反馈机制基本建立，各项制度执行到位。第 1 页共 6 页下载后可任意编辑5、严格要求，廉洁自律。严格执行党政纪各项规定，忠于职守、廉洁奉公，无徇私舞弊、以权谋私、____、刁难群众等问题。全体工作人员全年未发生违法违纪问题。6、争先创优，勇争一流。坚决贯彻落实上级各项决策部署。仔细完成年度目标任务，整体工作处在人社系统前列。全体工作人员爱岗敬业、甘于奉献、积极进取、勇争一流，业务工作创品牌、有特色、见成效。三、实施步骤根据市纪委相关要求，开展“群众满意服务窗口”原则上一年为一个周期，一般遵循以下程序：1、宣传发动(每年 1～____月)。召开班子成员专题会议，统一思想，形成共识，讨论部署创建活动，同时成立相应的工作班子，结合实际制定创建活动实施方案，及时召开全体人员动员会，学习掌握评议内容、创建标准和参加方法，落实工作责任，制定工作计划，仔细做好组...
