卖场运营与管理实务复习题（一)一、单项选择题1．陈列的高度一般不超过(B)，应方便顾客拿取。Ａ．160厘米B.1８0厘米C.200厘米D.2１0厘米2.按现有商场的布局来看，营业区的满级占全卖场的(C），储存加工区的面积在10%~２0%之间，附属区约５%。A.5０%～60%Ｂ.６0%～7０％Ｃ.7０%～８0%Ｄ.８0％~90％３．（D）一般是指在核心企业的领导下,采用规范化经营同类商品和服务,实行共同的经营方针,一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实现规模化效益的联合体组织形式。Ａ.个体经营B.集体经营Ｃ.分散经营D.连锁经营4.以下哪个不是常用的待客用语（B）。A．您好B.不知道C.对不起D.欢迎光临5.收取顾客支付的现金是商场结算环节中的主要环节。这一环节属于现金费用管理的（B）。A.现金支出管理B.现金收入控制C．现金预算管理D.现金收银管理6.它是顾客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。它属于商品群中的（C）。A.主力商品B.辅助商品C.联想商品Ｄ．联想商品7.这种形式的优点是:能使顾客随意浏览，气氛活跃；易使顾客看到更多商品,增加购买机会。其缺点是：不能充分利用场地面积。这是货架布局形式的（D）。Ａ.直线式B.格子式C.自由流动式D．斜线式8.理货员职业意志修养不包括（Ａ）。A.自信Ｂ．认同C．宽容Ｄ.平衡9．不是由于生鲜处理不当引起损耗的原因(B)。A.生产责任原因B．人为意外事件C.管理原因D.后仓管理原因10.(D）是现代商业的管理重点之一，它的表象是商场综合经营水平的写照,它的实质是反映与顾客沟通的渠道。A.目标管理B.质量管理C.商品管理Ｄ．顾客管理11.商品花色品种简单、价格低、挑选余地小、销售次数多，（A)应陈列在最明显、最容易购买的位置上。A.便利品B.选购品Ｃ.特殊品D.赠送品12.陈列层面的黄下段,通常陈列一些回转率很快、易碎、体积大、分量重或毛利很低的商品,占销售比例的（D)。A．0.5B.0.4C.0.3５D．0.2５1３.目前绝大部分商品都采用(D)。Ａ.原印码B．自编码C.内码Ｄ.条形码14.下面针对磁石理论作用描述不正确的是(C)。A.在卖场中最能吸引顾客注意力的地方配置合适的商品促进销售B.商品配置能引导顾客逛完整个卖场（死角不应超过1％）C.减少顾客冲动性购买率Ｄ．销售额=来客数×客单价，提高销售额的关键是增加顾客冲动性购买率15.（A)是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。A．仓库Ｂ.储藏间C.库管D.集装箱1６.这类顾客的个性心理反应敏捷,客观刺激容易引起他们的心理指向性,其心理反应和心理过程的速度也很快。这是顾客中的哪类?(B）Ａ．理智型顾客Ｂ.冲动型顾客C.疑虑型顾客Ｄ.不定型顾客17.对卖场布局设计的要素正确的是(Ｂ)。A.活用卖场空间，实施销售计划B.商品布局与商品陈列C．指导门店管理,把握销售实绩Ｄ.塑造整体魅力，实现营销目标18.货架的(B),高度一般为85—１20厘米之间,在这一段，成人消费者看到或拿到商品最为容易,商品流转速度也最快。Ａ．第1~２层Ｂ.第2~3层C．第3—４层Ｄ.第4—5层19.一般由陈列柜、桌和货架等陈列器具组成是(B)。A.柱围B.销售岛C．壁面区域Ｄ.通道2０.提供标准、快捷、方便饮食的餐厅是（B）。Ａ.超级市场B.快餐店Ｃ.专业商店D．郊区购物中心２1.(Ｃ)是指有消费能力或潜在购买能力的个人和组织。Ａ.员工B.促销人员Ｃ.顾客D.供货商22.（A）是超市商品陈列中最常用和使用范围最广的方法,它是把同一种商品集中陈列于一个地方,最适合周转快的商品。A.集中陈列B.垂直陈列C.随意陈列D．特殊陈列23.(Ｂ)是影响顾客购买行为和消费定势的重要因素。Ａ.家庭因素Ｂ.社会因素C.个人因素D.文化因素２4．依靠(C），连锁体系才能真正做到丰富国民大众的日常消费生活。A.日常消费品B.奢侈品C.发展性产品D.实用品２５.（C）是门店经营不良的直接反应,同时又是改善门店销售服务十分重要的信息来源之一。A.顾客投诉Ｂ.服务态度C.顾客抱怨D．新品上市26.这类商品使用期限长、挑选性较强、供求弹性大、交易次数较少价格较高这类商品应集中摆在卖场中央或活动区域大、光线较充足位置，便于消费者自由观看。这是商品归类的(B)。A．便利品B.选购品C．特殊品Ｄ.赠送品2７．...
