福建师范大学网络学院 《管理信息系统》期末考试 一、 名词解释 1、管理信息系统 答 ： 管 理 信 息 系 统 是 一 个 以 人 为 主 导 ， 利 用 计 算 机 硬 件 、 软 件 、 网 络 通 信 设备 以 及 其 他 办 公 设 备 ， 进 行 信 息 的 收 集 、 传 输 、 加 工 、 储 存 、 更 新 和 维 护 ， 以企 业 战 略 竞 优 、 提 高 效 益 和 效 率 为 目 的 ， 支 持 企 业 高 层 决 策 、 中 层 控 制 、 基 层运 作 的 集 成 化 的 人 机 系 统 。 ” 2、系统 答 ： 一 般说来， 系 统 是 由相互联系 、 相互作 用 的 多个 元素（部件 ）有机 集 合而成 的 ， 能够执行 特定功能的 综合体。 3 、诺兰模型 答 ： 美国哈佛商学院诺兰（Nolan）教授在 1980 年提 出管 理 信 息 系 统 发展阶段论， 即著名的 诺兰模型。 提 出管 理 信 息 系 统 的 建设 需 要 经 过 起 步 、 扩 展、控 制 、 集 成 、 信 息 管 理 和 成 熟 六 个 阶段 4 、业务流程重组 答 ： 业 务 流 程 重 组 （Business Process Reengineering， BPR）最 早 由美国的 Michael Hammer 和 James Champy 提 出， 在 20 世 纪 90 年代 达 到 了 全盛 的 一 种 管 理 思 想 。 强 调 以 业 务 流 程 为 改 造 对 象 和 中 心 、 以 关 心 客 户 的 需 求 和满 意 度 为 目 标 、 对 现 有的 业 务 流 程 进 行 根 本 的 再 思 考 和 彻 底 的 再 设 计 ， 利 用 先进 的 制 造 技 术 、 信 息 技 术 以 及 现 代 的 管 理 手 段、 最 大 限 度 地 实 现 技 术 上 的 功能集 成 和 管 理 上 的 职 能 集 成 ， 以 打 破 传 统 的 职 能 型 组 织 结 构 ， 建 立 全 新 的 过 程 型组 织 结 构 ， 从 而 实 现 企 业 经 营 在 成 本 、 质 量 、 服 务 和 速 度 等 方 面 的 戏 剧 性 的 改善 。 5 、数据流程图 答 : 是 描 述 系 统 数 据 流 程 的 工 具 ， 它 将 数 据 独 立 抽 象 出 来 ， 通 过 图 形 方 式描 述 信 息 的 来 龙...
