第一章 管理的基本概念 1. 管理学：是一门研究各类组织管理活动的基本规律和管理方法的科学 2. 管理定义：管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划组织领导和控制等环节 来协调组织的人力物力和财力等资源，以期更好的达成组织目标的过程。【管理的职能】 3. ①计划职能：其主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织环境的未来发展趋 势作出预测；根据预测的结果和组织拥有的资源设立组织目标；然后制定出各种实施 目标的方案，措施和具体步骤，为组织目标的实现作出完整的谋划。 4. ②组织职能：一是为了实施计划而进行组织结构的设计，二是为达成目标所进行的必 要的组织过程。 为了适应供应链管理的新要求， 企业往往需要设立或者去掉一些部门， 对企业结构作出调整，这就是组织职能在发挥作用。 5. ③领导职能：组织的的各级管理者利用各自的职位权力和个人影响力去指挥和影响下 属为实现组织目标而努力工作的过程。职位权力是指由于管理者所处 的位置 由上 级和 组织赋 予 的权力，个人影响力是指由管理者自身 素质 所产 生 的影响力。往往和激 励 职 能和协调职能一起 发挥作用。 6. ④ 激 励 职能：创 造 职工所需要的各种满 意 条 件 ，激 发职工的工作动力，使 之 产 生 实现 组织目标的特 定行为的过程。 7. ⑤ 协调职能：对内 和对外 协调 8. ⑥ 控制职能：作用是检 查 工作是否 按 既 定的计划标准 和方法进行，发现偏 差 ，分 析 原 因 并 进行纠 正 ，以确 保 组织目标的实现。计划是控制的标准 和前提，控制的目的是为 了计划的实现，有时 控制也 会 导致 计划或组织的调整。 9. 管理者是指从 事 管理活动的人，即 在组织中 担 负 计划组织领导激 励 协调控制等工作 以期实现组织目标的人。 10. 管理对象 是管理者实施管理活动的对象 。 11. 管理者扮 演 的角 色 ：人际 关 系 角 色 (代 表 人，领导者，联 络 者)，信 息 角 色 (洞 察 者，传 播 者，发言 人)，决 策 角 色 （ 企业家 ，资源分 配 者，谈 判 者） 。 12. 管理者应具备 的技 能：技 术技 能，人际 技 能，概念技 能。 13. 管理学的特 性 ：实践 性 ，发展性 ，科学性 和艺 术 性 ，综 合 性 ，不 精 准 性 ，软 科学性 ， 二重 性 第二章管理的思 想 发展史 1. 泰 勒 被 ...
