1 第一章 管理、管理者与组织 1 、什么是管理？什么是管理的自然属性和社会属性？ 答：管理的定义：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 自然属性：管理一方面是由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。 社会属性：另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2 、管理者应具备哪些技能？ 答：（一）技术技能：指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握，即业务技能。 （二）人际技能：指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。 （三）概念技能：指对复杂事物的洞悉、分析、判断、抽象和概括的能力。 3 、什么是企业，现代企业制度有何特征？ 答：企业的定义：企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。 特征:⑴是产权关系明晰的企业制度。⑵是法人权责健全的企业制度。⑶是有限责任的企业制度。⑷是政企职责分开的企业制度。⑸是一种组织管理科学的企业制度 4 、企业应该对利益相关者承担什么责任？ 答：现代企业制度的一个很重要特征就是使企业法人有权有责。出资者的财产一旦投资于企业,就成为企业法人财产,企业法人财产权也随之确立。这部分法人财产归企业运用,企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏,照章纳税;但同时企业要对出资者负责,承担资产保值增值的责任,形成法人权责的统一。 第二章 管理思想的演进 1、泰罗的科学管理理论的要点 答：（1）科学管理的核心是消除怠工，提高劳动生产率 （2）为了提高劳动生产率，必须雇佣“第一流的工人” （3）标准化——搬运生铁实验、铁锹实验 （4）实行有差别的计件工资制（5）工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” （6）把计划职能同执行职能分开（7）实行职能工长制（8）在管理控制上实行例外原则 2 、法约尔对企业的基本活动和管理的职能的看法 答：企业的基本活动：技术、商业、财务、核算、 安全、管理。 技术活动——生产、制造、加工； 商业活动——购买、销售、交换； 财务活动——资本的筹集和运用； 核算活动——成本统计核算； 安全活动——设备和人...
