1 编号：HTZY-P12-R06 贵州航天职业技术学院 《管理沟通实务》课程 教 学 大 纲 二零一一年八月编制 2 贵州航天职业技术学院 教学大纲审批表 系 部 汽车工程系 教 研 室 汽车服务 课程名称 管理沟通实务 起用年级 2 0 1 0 级 适用专业 汽车技术服务与营销 编制： 本大纲主要是根据贵州航天职业技术学院关于教学大纲的编写要求，同时考虑到高职高专教育的特点编写。适用于高职高专学校的汽车技术服务与营销、汽车整形技术专业的教学。学制3年。 2 0 1 1 年8 月 3 1 日 教研室主任： 年 月 日 系部审核： 年 月 日 注：此表打印在大纲封面背面 3 《管理沟通实务》课程教学大纲 一、课程类别：专业基础课 二、学分：3 学分 三、学时：4 8 学时 四、课程概述： 在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对企业内部而言，要建立学习型的企业，企业必须注重团队合作精神的培养，而有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，加强企业之间的强强联合和优势互补，需要掌握谈判与合作等沟通技巧。同时，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务社会，企业也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。 本书适应高等职业教育教学的需要，在内容设计上突破按知识体系设计内容的窠臼，强调对学生能力的培养，内容包括：沟通与管理沟通（知识铺垫），口头表达（口头表达能力），书面沟通（书面沟通能力），非语言沟通（非语言沟通能力），倾听技巧（倾听能力）和团队沟通（团队沟通能力）等。每一大能力中又包含一些具体技能，并采取了“知识铺垫--方法和技能培养--实践能力演练”的模块化设计，将能力培养贯穿于教材内容的始终，从而实现了知识学习与技能提升的有机统一。 4 五、教学目的： 管理沟通是一门正在发展的学科，也是一门应用性较强的学科。通过对管理沟通的基本理论、基本技巧和技能的系统讲解，使学生建立基本的管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技能，同时，了解和掌握企业中高层管理人员应当具备的管理沟通知识和能力。进而使同学们在学习、工作中，能有意识地运用所学到管理、沟通的知识和理论，达成有效的人际交往和管理沟通效果。 六、教学方法： 本课程的教学采取教师讲授、案例分析、学生辩论与归纳总结相结合的方式。 教学过程的基本思路是：...
