助理考试 1 在 DS-CRM 系统里，集客量的录入是通过系统中( )模块来获取的 A 销售机会 B 未留当客户管理 C 销售机会和未留当客户管理 D 集客量管理 2 未留档客户在 DS-CRM 系统中能够填写的有（ ） A 客户性别 B 客户的手机号码 C 客户的关注车辆 D 客户的与购车日期 3 销售顾问当手中的销售线索权值>=（ ）倍销售目标时，可以完成销售目标 A 0.5 B 1 C 2 D 5 4 在应用 DS-CRM 系统发送短信，说明不正确的是（ ） A DS-CRM 系统可以批量的给客户发送短信 B DS-CRM 系统可以按照预定时间给客户发送短信 C 应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快 D 使用网关发送短信的缺点是到达率略低 5 DS-CRM 系统提醒服务可以正常应用的前提是（ ） A 客服顾问对客户的认真回访 B 客服顾问对投诉建议的良好填写维护 C 销售顾问对联系人等信息的良好填写维护 D 客服经理的常见问题准确添加 6 销售顾问每天早晨打开DS-CRM 系统后首先要做的事情是（ ） A 利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户 B 打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动 C 打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访 D 打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户 7 一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在 DS-CRM 系统中应该（ ） A 在“我的客户”的“所有客户”页签中找到这位客户并为他添加新的购车意向 B 在“销售机会”中添加新的销售机会 C 在“联系人”中找到该客户并转为客户 D 在“已放弃的销售机会”中找到这位客户当时没买车而放弃的销售机会，去掉“放弃”复选框 8 关于试乘试驾，以下说法正确的是：（ ） A 如果顾客没有要求试乘试驾，就不要安排，以免浪费资源 B 做好试乘试驾车辆准备工作包括清洁、饮品、提前打开空调或暖风等 C 如果客户没带驾驶证可核实驾驶水平后安排试驾 D 询问顾客是否有特别感兴趣的方面 9 正确的成交流程顺序为：（ ） A 制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和 PDI 检测、填写商品车订购确认单 B 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和 PDI 检测、填写商品车订购确认单 C 制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和 PDI检测 D 制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和 PDI检测 10 ...
