业主满意度调查报告

丽 阳 天 下 业 主 满 意 度 调 查 委托方：X X 公司 调查方： 2011 年12 月14 日 保密程度：保密 目录 1.前言………………………………….○1 2.调查目的…………………………….○2 3.调查方法…………………………….○2 4.抽样方案…………………………….○2 5.调查结论…………………………….○3 6.建议………………………………….○7 7.附表一……………………………….○9 8.附表二………………………………○10 9.附表三……………………………….○13 - 1 - 前言 业务服务体系是一个相对复杂的系统，通过有针对性的业主满意度调查，挖掘业主的潜在需求，会成为项目的开发，销售及提高物业管理水平提供良好的保障。为了加强我房地产市场监管，规范房地产开发企业的经营行为，维护广大消费者的合法权益，提升房地产企业素质和行业形象，展开了有关李洋天下业主满意度调查活动。 基于这样一个理念，我们班于这周开展了关于“丼阳天下业主生活满意度调查”这样一个课题的社会调查。这次调查既是一次活动课程，可以锻炼自己的张口能力，又是对以后从事这个行业奠定一个初步的基础。 这次实践完全按照真实的调查方法进行因此是具有可操作性与针对性的 本次调查由冯美香老师负责与指导，在实践中冯老师给了我们很多的指导与帮助，对于我们的成功调查功不可没。 由于调查时间仓促加之调查经验不足，调查之中难免有些疏漏之处，请老师同学予以指正，以便我们进行完善。 - 2 - 本次调查总共发放问卷40 份，收回有效问卷40 份，其中我们调查了丽阳天下24 位女性，16 位男性。  调查目的 1、通过对德阳市旌阳区丽阳天下小区居民的实地调查，分析德阳市小区居民对物业 、环境、生活、消费方面的综合满意程度情况，分析德阳市旌阳区居民的生活现状。 2、锻炼小组成员的专业能力。可以锻炼自己的张口能力，又是对以后从事这个行业奠定一个初步的基础。  调查方法 1.入户访问 2.拦截访问 平均入户访问和拦截访问都是 20 份，主要考虑到丽阳天下单元门长期锁闭，需要密码才能开启，所以平均分了问卷。  抽样方案 经实地考察得知丽阳天下有A -G 七幢，每幢有4 个小幢，每小幢有4 个单元。考虑到访问时间在星期五下午，大多数人在上班。我们主要采用判断非随机，随机抽样访问。每个单元之访问一户。 - 3 -  调查结论  通过调查丽阳天下业主，由上图可以看出。3 4 %...