通用管理能力基础级 个人与团队管理 案例精选 1 第一单元：自我规划 ................................ 1 第二单元：时间管理 ................................ 5 第三单元：沟通基础 ................................ 8 第四单元：工作沟通 .............................. 1 0 第五单元：融入组织 .............................. 1 8 第六单元：团队建设 .............................. 2 2 第七单元：团队学习 .............................. 2 8 第八单元：实现目标 .............................. 3 4 第九单元：团队激励 .............................. 3 9 第十单元：团队领导 .............................. 4 7 第一单元：自我规划 案例一： 何总的家政公司为了实现未来5 -1 0 年的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差 。服务中心 的人员发 现，一些想 寻 找 家政人员的客 户 因 为公司提供的家政人员不 合 适 而 发 愁 ，而 服务中 2 心 的 人 员 也 没 有 办 法 替 他 们 找 到 合 适 的 家 政 人 员 ， 公 司 因 此 损 失 了 一 部 分 客 户 。 知 识 点 ： 有 效 学 习 的 重 要 性 上 级 对 下 属 提 供 的 支 持 方 式 任 务 分 解 的 方 法 有 效 评 估 的 取 得 途 径 反 馈 的 环 节 案 例 二 ： 小 张 是 某 公 司 业 务 处 的 职 员 ， 他 最 近 对 一 些 电 话 来 访 非 常 头 疼 ， 这 些 电 话 有 的 是 咨 询 的 ，有 的 是 投 诉 的 。 部 门 也 总 有 同 事 找 他 帮 忙 做 些 他 职 责 之 外 的 事 情 ， 比 如 查 找 一 些 数 据 ， 修 改 一些 报 告 等 。 一 天 下 来 ， 他 觉 得 自 ...
