中原石化公司ERP系统支持中心运行管理制度(doc)

第1页 / 共9页 ZYPC 中国石化中原石油化工有限责任公司 ERP 系统岗位规定及制度汇编 (初稿) ERP 系统支持中心运行管理制度 版 本 1．0 建立日期 2006 年 2 月 14 日 批准日期 实施日期 第2页 / 共9页 ZYPC 中国石化中原石油化工有限责任公司ERP 系统支持中心运行管理制度 目录 1 目的 ....................................................................... 3 2 适用范围 ................................................................... 3 3 机构与人员 ................................................................. 3 4 职责与内容 ................................................................. 3 1）业务部门 ................................................................. 3 2）ERP支持中心 .............................................................. 4 3）信息中心 ................................................................. 4 5 运行管理 ................................................................... 5 1）日常管理 ................................................................. 5 2）问题处理 ................................................................. 5 6 外部支持管理 ............................................................... 6 附件1 ERP系统问题处理记录表 .................................................. 7 附件2 ERP支持中心组织架构与人员名单 .......................................... 9 第3页 / 共9页 ZYPC 1 目的 规范ERP 系统的管理工作，保障中国石化中原石油化工有限责任公司ERP 系统安全稳定运行，支持正常业务顺利开展。 2 适用范围 本制度适用于中国石化中原石油化工有限责任公司所属的单位和部门。 3 机构与人员 1）ERP 系统运行支持分为中石化总部、中国石化中原石油化工有限责任公司ERP 支持中心及各业务支持组三个不同的层次。 2）ERP 支持中心是支持ERP 系统日常运行和进一步拓展ERP 功能的常设机构，其日常工作的管理由计划处信息科负责，全体人员实行集中办公，办公地点设在计划处信息科。 4）ERP 支持中心设 2 个专业小组：分支持中心、系统运维小组。其中分支持中心由业务部门推荐的关键用户组成（其工作地...