中国电信无线宽带FAQ 版本：1.3 中国电信股份有限公司 1 业务办理 1) 如何申请无线宽带产品？ 答：用户可通过电信营业厅、客户经理申请办理无线宽带业务。（将来也可通过网上营业厅办理申请，成功后会向用户寄送产品套装。） 2) 有哪几种付费形式？ 答：无线宽带产品有后付费和预付费两种方式，用户可任意选择一种。 3) 我是电信的宽带/小灵通用户，办理无线宽带业务是否有优惠？如何才能有优惠？ 答： 普通的电信宽带用户或小灵通用户，办理无线宽带业务没有优惠。 优惠的方式有三种：a、成为预付6 个月以上月费的预付费用户 b、 “我的e 家”品牌用户 c、“商务领航”品牌中的“通信版”用户 在这三种方式下可享受一定幅度的时长优惠或整体折扣优惠，但两两不能叠加。同时，b、c 方式必需在与相关套餐/服务合并出帐、付款的基础上方可享受。 4) 套装中的帐号指什么？ 答：套装中的帐号有两个作用： （1） 作为用户申请无线宽带业务的标识号； （2） 作为用户接入无线宽带（Wi-Fi）网络的认证帐号； （3） 作为用户使用天翼语音业务的手机号码。 5) 密码信封的密码有什么用？ 答：该密码为用户接入无线宽带（Wi-Fi）网络的认证密码。 6) 如何变更我的业务？ 答：有以下几种变更情况： （1） 产品套餐变更：用户可凭有效证件或有效鉴权信息通过电信营业厅、客户经理等自营渠道或其他合作渠道，进行无线宽带产品套餐变更受理。购买终端补贴套餐的用户或原套餐协议期未到的用户，原则上不能变更套餐，如用户确需要变更则变更前必须按原套餐协议约定完成违约处理，如收取违约金、退还数据卡等。 （2） 用户信息变更：用户可通过电信营业厅变更用户信息。 （3） 用户欠费停止/恢复业务：用户欠费时停止无线宽带业务，进入号码保留期，保留期充值可恢复业务；保留期未充值的进入冷冻期，冷冻期需到电信营业厅办理恢复业务，否则进行销户处理。 （4） 产品退订：用户可凭有效证件或有效鉴权信息通过电信营业厅、客户经理等渠道办理产品退订业务。购买终端补贴套餐的用户或原套餐协议期未到的用户，原则上不能退订产品，如用户确需退订，则退订前必须按原套餐协议约定完成违约处理，如收取违约金、退还数据卡等。 （5） 挂失与解挂：用户由于 CDMA UIM 卡丢失等原因申请挂失时,可至电信营业厅或通过客户经理、10000 号、网上营业厅申请办理，Wi-Fi业务需要一起进行暂停/恢复。后付费用户需核对身份证...
