1 中国电信领航平台业务简介 2 1 .1 业务说明 领航平台是基于中国电信固网/互联网/移动网的信息化应用和业务接入、业务管理、客户服务管理、合作伙伴合作管理的统一平台。领航平台分为集团领航平台和省领航平台，本业务规范以下部分“领航平台”特指集团领航平台。 利用集团领航平台和省领航平台两级体系架构，实现政企产品、业务、合作伙伴的统筹管理以及支撑客户的一站式服务。领航平台的建设将逐期完善以实现平台目标。 1 .2 平台管理的产品和业务分类 根据领航平台产品所调用的能力，产品可分为移动类产品、互联网类产品、固网类产品和融合类产品。移动类产品主要调用移动通信能力，移动类产品包括物流 e 通、销售管家、警务e 通、烟草 e 通、工商 e 通、渔信e 通和行业短信等；互联网类产品主要调用互联网能力，互联网类产品包括酒店管理应用服务、在线培训、企业邮箱和在线杀毒等；固网类产品主要调用固网通信能力，包括网络传真等产品；融合类产品混合调用固网通信能力、移动通信能力及互联网能力。包括综合办公和协同通信等。 从用户使用方式来看，分为三种类型：直播、点播和下载播放。点播业务是指用户可以按次播放或使用的业务，直播业务是指用户在线观看或使用的业务，下载业务是指用户可以将业务内容下载并存储到用户手机，然后可以选择在任意时间进行播放的业务。 按领航平台产品的实施方式，可分为统筹统施、统筹分施和省级产品。对统筹统施产品，省领航平台可提供与领航平台相同功能的产品，但必须以不同的产品编号进行区分。 三类产品的特点比较如下表所示： 产品规范制定 产品应用范围 产品部署接入 产品运营 统筹统施产品 集团公司 全国 集团领航平台 集团公司运营 统筹分施产品 集团公司 全国 省领航平台 省运营 省级产品 省公司 本省 省领航平台 省运营 3 1 .3 平台的服务对象分类 领航平台的服务对象或领航平台的使用人员分为：政企商务领航品牌下的产品和业务的签约客户（用户）或潜在客户（用户）、S I 和运营商管理人员。领航平台的主要功能主要服务于这三类使用人员。 4 2 、平台功能说明 2 .1 客户功能说明 2 .1 .1 客户咨询和交流 1) 客户能够在领航平台客户频道上了解商务领航的品牌定位、产品信息、新闻、通知公告，并能够选择浏览领航平台客户频道或者省频道等相关信息。 2) 客户能够在领航平台上获取客户经理、10000 号、电信营业厅、网上营业厅...
