任务二首次沿途导游VIP专享

教学主题：任务二 首次沿途导游 教学时间：2 0 1 3 年 1 0 月 2 2 日 教学目标： 【知识与技能】 1 . 了解沿途导游服务的工作内容，并能根据操作程序进行具体实施。 2 . 掌握致欢迎词和沿途景物讲解的方法，提高学生的语言表达能力。 【过程与方法】 1 . 通过模拟讲解，能够正确运用致欢迎词的方法。 2 . 通过沿途导游服务模拟，能够正确运用沿途导游的操作步骤。 【情感态度与价值观】 1 . 通过模拟沿途导游服务，增强学生对导游服务的认识。 教学重点： 1 .了解沿途导游服务的工作内容，并能根据操作程序进行具体实施。 2.掌握致欢迎词和沿途景物讲解的方法 教学难点： 掌握致欢迎词和沿途景物讲解的方法，并能够较为熟练地加以运用。 【新课导入】 [师] 之前两节课，我们已经学习了如何迎接游客。我们来回顾一下迎接游客的知识点。请一位同学来说说看，迎接游客的几个主要环节。 [生] 回答问题，回顾知识点。 [师] 首先地接导游要确认旅游团队抵达的准确时间，接下来要和旅游车司机联系，提前半小时到达接站地点。等游客到站以后，需要仔细确认旅游团的信息，不要接错旅游团队。接下来就是清点行李，如果没有问题，就协助游客上车。上车后，要清点人数，确保人数准确无误。到此为止，迎接旅游团的工作就完成了。 那么，游客上车以后，接下来导游就要带游客前往入住酒店或游览景点了。在这个过程中，作为导游，就要开始我们的第一次和游客之间面对面的导游服务了，也就是我们今天要学习的内容-----首次沿途导游服务。 什么是首次沿途导游服务？ 导游人员带领旅游者离开机场（车站、码头），前往所下榻饭店的行车途中，导游人员为游客提供的服务。 【知识讲解】 一、致欢迎词 [师] 导游和游客是第一次见面，双方彼此都互不认识。在开始导游服务工作之前，导游需要先和游客致欢迎词。这是导游员在游客面前的第一次正式“亮相”。欢迎词的内容包括了 5 个方面。 （一）自我介绍 首先第一件就是导游要做自我介绍，让每一位游客都能在第一时间认识并记住自己。自我介绍看似简单，实则也有很多技巧在里面。通过自我介绍，可以展现一个人的性格、风采以及语言表达能力。接下来，我就先请两位同学来做一下自我介绍。 [生] 自我介绍。 [师] 一般我们在做自我介绍时，我们对自己的一些个人信息例如家庭、年龄、爱好等等，都会做出比较全面的介绍。比如我们会说：“大家好，我是来自绍兴的××...