下载后可任意编辑农村供水工程实施方案范本关于做好____年春节期间供水服务工作____通知各单位、部门：为确保____年春节期间市政供水工作正常有序的进行，为保证居民用水需求，为了提高企业社会供水服务保证力度，开创水务集团工作的良好局面，经集团公司讨论，特对春节期间供水服务工作做如下安排：一、总体要求____年春节是水务集团成立后的第一个传统节日假期，也是市区用水高峰期，做好此期间供水服务工作，是水务集团组建后确保社会用水稳定，提升企业形象的重要举措。要以“四个满意”为宗旨，以诚信服务、便民服务、树立行业新风气为重点，以强化社会监督解决问题为目的。要以总调度室为龙头，各单位部门要执行调度指令，对待用户反映的问题严格根据接待、受理、服务、反馈、跟踪的服务法律规范，加强快速反应能力，提高服务质量，尽最大能力达到社会满意、群众满意、政府满意、员工满意，为水务集团的稳定和进展制造良好的环境和条件。二、为加强春节期间供水服务____领导工作，集团公司成立“春节期间供水服务指挥部”，并设立四个行政区供水服务负责制度，即每个区都有集团领导具体负责本区的一切涉水事宜。总指挥：刘雄伟____龙一军昌邑区负责人：刘雄伟丰满区负责人：____船营区负责人：龙一军龙潭区负责人：孙大军成员：闫红旗、王喜全、贺显民、张家利、闫俊、牟志福、丛玉海、于忠、高连贡、齐亚亭、杨振海、____杰、王广富、李延林、李树伟、高力勇、马驰、郑春林、齐雪军、李忠民、张子芳第 1 页共 25 页下载后可任意编辑三、具体要求春节期间各单位部门一定要做好以下工作：1、各单位要建立好值班值宿受理工作，建立健全____网络，备足备品、备件，要保证抢修车辆处于完好状态；2、要严格根据“五心服务法”和“文明服务用语”等工作要求，法律规范接待受理工作，坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象的发生；3、要有大局意识，对不属于维修范围的工作，在做好解释清楚的情况下，要站在用户的角度考虑问题，尽可能帮助解决；4、要有团结协作精神，提高快速反应能力，各单位部门之间要加强沟通与协作，对供水服务交叉区域和交叉工作要服从调度指令，在抢修工作中坚决执行先止水维修，后追究责任的工作制度，坚持“小修不过夜，大修连续干”的原则；5、加强维修工作反馈工作，对总调度室下达的调度指令各单位在完成的情况下要及时反馈，未完成的要说明原因和解决问题的期限；6、节日期间公司及基层单位受理电话要保持畅通，禁止漏岗...
