下载后可任意编辑医院三好一满意活动整改方案范文根据县卫生系统开展三好一满意活动的要求，为做好我院三好一满意活动整改法律规范阶段的各项工作，现制定整改方案如下：一、指导思想和总体要求整顿法律规范工作是贯穿于三好一满意活动始终的一项重要工作，结合我院工作实际，紧紧围绕开展三好一满意活动的指导思想和目标要求，突出重点，上下联动，整体推动，努力做到排查梳理客观深刻，整顿提高扎实有效
着力增强我院干部职工的宗旨意识、服务意识、质量意识、创新意识和廉洁意识，着力解决服务和质量等方面存在的突出问题，着力促进各项工作有新提高、新改进，行业形象有新改善，让病人感受有新变化，社会满意度有较大幅度提升，迅速让病人看到实效
在整改提高的基础上，积极讨论探究建立健全长效机制，达到标本兼治，持续改进，不断提高的目的
二、存在的主要问题和根源为切实增强三好一满意活动的针对性和实效性，院党委、院领导高度重视，结合工作实际，仔细排查梳理，坚持开门查摆问题，畅通渠道，实行发放征求意见涵、满意度调查表、召开不同层面座谈会、进行电话回访等形式广泛向社会、病人、职工、医务人员征求意见建议
____至____月份共征得意见和建议____条
突出存在的问题：一是检查、收费贵，开大方、用贵药仍然时有存在
医药费用普遍反映太高，看病贵仍是病人反映的焦点问题，在发放的病人问卷调查中，普遍提到看病贵，同时希望医药费用能更透明
二是医疗质量和医疗安全仍有不到位的地方
如病人反映周六、周日及夜间科室工作不如平常做的好，尤其在应急能力方面不好，许多问题当班人员不能及时解决，希望休息日能有负责人值班，确保为病人提供优质的服务，保证病人安全
三是在方便病人就医方面仍有不方便的现象存在
如部第 1 页共 7 页下载后可任意编辑分窗口科室和医技科室仍然有排长队和不文明服务现象
四是部分标识牌仍不清楚
如：门诊挂号处和化验处标志不明显
