第 1 页 共 10 页 2 0 1 0 年下半度培训需求调查报告 第一部分 调查简介 一、调查背景、目的: 为针对我司销售人员制定2 0 1 0 年下半年度培训计划,确保培训内容切实可行,且是目前我们最紧急、最需要、最缺失的管理(技能)内容,进而切实提升工作绩效,特拟定培训调研问卷。 二、调查时间: 调查问卷发放:2 0 1 0 年8 月2 1 日 调查问卷收回:2 0 1 0 年8 月2 4 日 调查报告撰写:2 0 1 0 年8 月2 5 日 三、调查对象: 管理层:总经理助理、南北区总监、KA 经理共4 人; 员工层:南北区及KA 销售部区域省区、城市经理共34 人; 四、调查方式: 发放纸质问卷填写后收回,发放问卷37 份,回收21 份,回收率55.3%。其中管理层问卷发放4 份,回收4 份;回收率100%;员工层问卷发放33 份,回收32 份(其中一份问卷为理货员,未反馈),回收率97%。 五、调查问卷: 本次调查问卷分员工版和管理层版,主要分为“培训组织与安排”和“培训需求分析”两部分内容。即从横向(员工个人角度分析)纵向(主管领导站在公司角度,结合公司年度战略目标和下属实际岗位绩效进行有效分析)两方面对培训对象进行培训需求挖掘、分析,确保培训需求的有效。 培训组织与安排:设置8 个半封闭式问题 ,主要围 绕 “培训时间、培训周 期 、培训形 式、培训讲 师 、培训地 点 ”等 主题 ,分析汇 总以 便 从培训保障 方面,使 得 培训效果 达 到 最好 。 培训需求分析:设置5 个半封闭式问题 和5 个开 放式问题 ,主要从“结合公司年度工作目标、各 区域工作目标、工作中所 遇 到 问题 、为完 成 销售业 绩个人急需提升知 识 、技能”等 方面进行调研。切实挖掘培训需求。 第 2 页 共 10 页 第二部分 员工需求调查现状 一、对培训组织与安排需求分析: 针对培训组织与安排需求调研主要从“培训形式、培训方式、培训讲师选择、培训时长、培训时间、培训地点”等六个方面进行分析。 1、培训形式: 如图(1 )所示:就培训形式而言,公司员工和管理层较多认为培训形式采取“由公司内部有经验的人员进行讲授“、”安排受训人员到外部培训机构接受系统培训”及“部门内部组织经验交流与分享”比较合适。 2 、培训方式: 如上图所示:在培训方式上,管理层与区域经理的意见相对一致,支持率最高的形式是“案例分析”,其次是“模拟及角色扮演”及“课堂...