第一章 企业远景（愿景）：是企业在未来期望达到的一种状态
，它概括了企业的未来目标，使命及核心价值，是一种企业为之奋斗的心愿和远景
（企业远景的四大要素：清晰、持久、独特、服务精神） 企业使命：指出企业之所以存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据
主要包括企业哲学、企业宗旨、企业形象 企业战略：是企业在考虑各种资源的情况下，根据企业的目标、目的制定实现这些目标、目的的方式，简而言之，企业战略是企业发展的长期性和全局性的谋划
企业战略的特征： 1 全局性及复杂性 2 未来性及风险性 3 系统性及层次性 4 竞争性及合作性 5 稳定性及动态性 企业战略层次：从外到里依次为网络层、公司层、业务层、职能层 第二章 企业战略管理过程：1 战略分析2 战略选择3 战略实施 企业战略管理的五项任务： 1 制定业务使命和战略远景2 设置目标体系 3 制定战略完成目标4 战略实施和执 行 5 业绩 评 估 与战略发展调 整 （战略管理者 的构 成包括：董 事 会 、高 层管理者 、各事 业部经理、职能部门管理者、专职计划人员
角色：有效领导角色、人际角色、决策角色、负责战略管理过程角色 技能：专业、概念、人际技能，特征：魅力，信息灵通、分析问题能力强，风格：关系导向风格、分工导向风格、全方位导向风格、任务导向风格
社会责任：功利道德观、权利道德观、公平理论道德观、综合社会契约理论观） 第三章 环境的不确定性分析：简单-复杂维度、稳定-不稳定维度（P62 图） 怎样适应环境的不确定性： 1 设立职位和部门 2 缓冲和边界联系 3 分化和整合 企业宏观环境分析：PEST 分析即政治与法律环境（如国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律法规法令及国家的执法机构）、经济环境（经济发展速度、人均国内生产总值、消费水平
