第一章 供应链管理 【变革的五大驱动力】 这些经济变革的驱动因素将供应链管理的重要性提高到成为取得竞争优势的战略武器的高度： 1、 日益强大的消费者。消费者对多样化的产品和服务的需求增加，消费更理性化和自主化。社会人口状况的变化使时间因素突出。 2、 供应链中的权力转移。大型零售商能够对生产商逆向施压。 3、 解除管制。基础工业如：运输通信能源金融。 4、 全球化。全球化导致了一个竞争更加激烈的经济和地理环境。政府改革和新技术的发展。 5、 技术。微观上是变革的工具 宏观上是变革的驱动力。 【供应链的概念】 20 世纪 70 年代的实体配送管理，发展到80 年代的物流管理，然后是 90 年代的供应链管理。 一、最简单的物流构成就是实体配送的出货物流和进货物流： 进货物流：需求预测、采购、需求规划、生产规划、存货生产。 出货物流：成品存货、配送计划、订单处理、运输、客户服务。 共同物流：仓储、物料搬运、工业包装。 二、一般价值链 1、支持活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。 2、基本活动：进货物流、运营、出货物流、营销与销售、服务。 三、整合供应链：产品流+信息流+资金流 【供应链管理的影响因素】 1、库存。库存流和库存水平的管理是供应链管理的重点，是评价供应链管理成功与否的主要绩效标准。库存水平既要满足客户的需求，又要降低供应链的成本。 2、成本。效率与低成本是供应链管理的重要目标。 3、信息。信息流的管理对供应链的效益和效率都是一个关键因素。 4、客户服务。信息与服务之间应当有一种协同作用。及时、高质量的信息使改善客户服务成为可能，同时成本的降低意味着对顾客更低的价格。 5、关系。供应链伙伴之间的合作是供应链成功和实现联合的最终目标的另一种重要因素，即将整个供应链作为一个单独的组织来经营。 第二章 物流概述 【物流成本】 是包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。 【物流的四个分支】 商业物流 + 军事物流 + 事件物流 + 服务物流 【物流的价值增值作用】 1、生产的形式效用。 2、运输的空间效用。 3、库存的时间效用。 4、营销的占有效用。 *资产收益率 ROA=（收入-支出）/资产 【物流的活动范围】 1、运输 2、储存 3、包装 4、物料搬运 5、订单履行 6、预测 7、生产规划 8、采购 9、客户服务 10、选址 11、其他活动 【企业物流系统的...
