企业竞争情报系统介绍及实施方案 一、 简介 企业竞争情报系统是 20 世纪 80 年代后得到广泛应用的一套管理理论，英文为 Competitive Intelligence System，简称 CIS。 CIS 是一套企业对于市场信息、竞争信息的收集及分析的管理体系，旨在建立一套连续的信息流，迅速、准确、全面地了解竞争态势、预测市场变化、洞悉影响企业生产经营市场动向、技术动向及发现潜在竞争对手，使企业适应快速变化的市场环境，提高市场敏感度。 二、 应用情况 据有关资料统计，世界 500 强公司有 90%都建有竞争情报系统进行信息收集和分析以维持竞争优势。以日本企业为例，日本公司上世纪六七十年代大举进入美国市场，曾一度使大量的美国企业陷入困境，这一情况在家电和汽车领域尤为突出，而支持其进行市场决策的，正是以企业竞争情报系统为基础。 通过CIS 系统，日本企业对目标市场的政策法规、经济发展情况、市场习惯、竞争产品情况等等资讯了如指掌，进而制定差别化的产品、价格、服务政策，使其产品一进入当地市场即具有很强竞争实力。 现在的日本企业，情报收集能力最强的是各大商社，如三井物产、三菱商社、伊藤忠商事、丸红商事、住友商社等，它们通过全球分支机构，全面搜集当地的政治、经济、金融等资讯，并通过计算机网络进行共享。一般情况下，日本的大型国际化公司，会在总部设置CIS 部门，专门从事竞争情报工作的人有 10—20 人，由公司战略规划部或研究部管辖。 三、 CIS 的主干功能 1 . 预测和监控市场变化，为市场策略调整提供信息支持； 2 . 监测竞争者动作，预先抢占市场，维护市场份额； 3 . 监测宏观经济信息，为企业决策提供支持； 4 . 行业市场研究工作。 四、 CIS 如何运作？ 1 . 关注哪些信息？ CIS 主要对宏观的政治经济环境、竞争对手的产品及行为、本行业相关的市场信息进行持续的监测和分析。 2 . 信息来源 CIS 的主要信息源来自三个部分： 1 ) 由互联网资料、媒体资料等组成的公开信息渠道，通过信息检索和定向收集获取。 2 ) 企业内部的信息。这种信息主要在企业的销售部门、研发部门等内部系统日常经营中产生，同时这些部门又是情报的需求方，CIS 部门通过对内部获取的各信息点进行整理、补充和交流，形成具有价值的资料。 3 ) 非公开渠道，即通过行业内的顾客、供应商等间接渠道获取信息，通过人际关系网络进行信息收集，或是通过购买竞者的产品做逆向工程获取信息。...
