1企业管理基本理论职工：（员工）知道怎样在企业生存和发展领导（管理者）：找到管理的感觉企业的各项管理活动应：标准化、制度化、程序化系统性、权威性、强制性、平等性、可行性、可检查企业的管理活动应：无空白、无重叠、指挥流畅、上下沟通、事情有人管、责任有人担、（回扣不敢拿、物品有人管、扯皮行不通、功劳有人记、效率提高了、干劲鼓足了、利润增加了、企业发展了）企业成功的主要因素：项目、环境、管理、机遇企业管理的定义：通过别人完成任务（是管理而不是亲自去做）企业的分工系统：把所有工作分配给所有成员。没有工作没有人干、没有人没有工作干。企业里面的三种人应注意使用方法：有才有德的人要大胆放心的使用；有德无才的人要培养使用；无才无德的人坚决不用。如何达到企业管理这个目的：权利和权威，即从董事长、总经理到每个管理人员的“谁在什么时间、什么地点说了算”的权利分配系统受监督的个人负责制（没有监督的权力会滋生腐败）:任何管理人员都必须受到监督和控制。管理者即是培训者（疏导和引导的作用）:2下降执行不好的原因多数责任在下命令者,一是可能没有说清；二是下级误会。提倡每个员工都要懂得如何:保护自己（责任表现）； 表现自己（能力的表现）， 取得正面效果、减少或杜绝付面影响。管理最先让人感到的是：痛苦（管不好、达不到目的和要求痛苦）；管理最大的阻力：习惯（特别是落后的惰性习惯）。管理的结构设计：一个上级的原则、责权一致的原则、既无重叠又无空白的原则。组织结构的目标：动员人的能力、发挥人的绩效（人的因素、任何国家和组织都把人的因素放在管理的第一位）。确定岗位的原则：整体原则、无重叠原则、无空白原则岗位人员应明确：岗位名称、工作范围、本职工作、直接责任、主要权利、能力要求、直接上级、领导责任、直接下级岗位人员应：初始述职、定期述职、特别述职（述职加评价）。部门职能特点：不能因为时间推移、上级变更、部门负责人变化而变化；部门职能互不重叠、部门职能互相衔接（职责是原则）3管理部门、管理岗位之间：相互服务的原则、相互制约的原则。管理的指挥系统：一个上级的原则、服从的原则、逐级的原则(逐级指挥及报告的原则)。企业管理的任务：工作程序、工作流程而不是工艺流程。设置付职的原则：原则不设（有二、三班工作时；正职管理幅度过大直接下属超过8 个； ）。坚决反对把付职务作为搞人事平衡的手段管理中的监视测量：行政检查、专业检查、专职...
