下列（ ）不是个人愿景的特点
00 分） A
具有鼓舞性 B
与他人的关系 C
详细的规划 D
明确的假定 2
（ ）是指一个人对自己的人生价值所持有的观点、看法与追求
00 分） A
行为准则 B
个人目标 C
个人愿景 D
个人价值观 3
（ ）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想
00 分） A
个人价值观 B
行为准则 C
个人愿景 D
个人目标 4
企业战略规划的基本程序不包括（ ）
00 分） A
建立企业文化 B
规划新业务 C
确定企业任务 D
确定战略业务单位 5
在处理客户投诉时，第一个步骤是（ ）
00 分） A
和客户辩解 B
聆听客户直至他气消 C
表示同情，换位思考 D
拿出解决问题的办法 6
决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（ ）
00分） A
公平原则 B
中立原则 C
互助原则 D
诚信原则 7
随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（ ）为中心”转向了“以（ ）为中心”
00 分） A
产品 客户 B
市场 产品 C
产品 市场 D
客户 产品 1
个人愿景的特点包括 ( )
00 分） A
详细的规划 B
越远大越好 C
明确的假定 D
具有鼓舞性 2
对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（ ）
00 分） A
减少企业资源的内耗 B
提高处理问题的能力 C
提高效率 D
更好设计个人职业发展蓝图 3
实施目标管理的方法一般有 ( )
00 分） A
负责制、汇报制、沟通制 B
获得合适的人才 C
适当地放权 D
耐心地引导 4
企业的经营理念包括（ ）
00 分） A
产品和服务 B
市场第一 C
客户需求 D
在进行目标管
