-1 - 第一章 会议厅（室）服务规范 会 议 厅 （ 室 ） 环 境 规 范 一 、环 境 规 范 礼 仪 规 范 整 洁 干 净 安 静 隔 音 光 线 柔 和 照 明 适 宜 空 气 新 鲜 温 度 适 宜 有 良 好 的 装 饰 效 果 二、环 境 标准 厅 地 面 、墙面 、窗户无尘土、无污迹、无裂痕、无杂物，按时擦拭干 净 整 齐。厅 内无噪音 、功能区域、划分合理，客人开会互不干 扰。厅 隔 音 效 果 好 ，能有 效 保护会议内容不被泄漏。厅 灯光 设计和 采光 效 果 附合各项商务活动和 会议需求，并能起到装 饰 和 调节气 氛的 作用。厅 新 风供应量充足，通风流畅，空 气 新 鲜 ，空 气 质量达到国家标准。厅 内温 度 、湿度 适 宜 ，室内无静 电、无污浊飘浮物、无异味，室内环境布置、家具和 办公用品的 配置能满足安 全、方便、舒适 、实用的 使用需求，装 饰 有 适 当的 绿色植物、鲜 花、饰 品等，能使客人在视觉上得到充分的 放松。 会议（会场）布置规 范 一 、布置规 范 礼 仪 规 范 -2 - 会 标 醒 目 端 正 台 形 规 范 整 齐 设 备 状 态 良 好 二 、操作标准 会 议 会 场 的 布 置 因 会 议 种 类 、规 模不同而有所不同，服务员需掌握会 标 使用规 范 、台 形 设 计规 范 、会 谈台 形 布 置 规范 、会 见台 形 布 置 规 范 、签字仪式会 场 布 置 规 范 、视听设 备使用规 范 ，以便为与会 客人提供优质的 服务。 会 标 使用规 范 会 标 及揭示会 议 主要议 题的 文字性标 志，一般以醒 目 的横幅形 式悬挂于会 场 背景墙上，或用计算机制成幻灯图片映射于投影幕布 上，会 标 的 使用规 范 包括字迹要规 范 、醒 目 ，内容言简意赅，上横幅的 字以不超过 13 个字为宜，会 标 内容要突出会 议 主题，横幅以选用红色，横幅悬挂位置 合理、挂放端 正 、垂直、无褶皱、无破损。 台 形 设 计规 范 台 形 设 计应与会 议 主题相协调 ，桌 椅 按 区 域 摆 放、间 距一致 ，桌 布 、椅 套 及装 饰 布 干 净 整 洁 ，色彩 搭 配 协调 ，有良好 的 装 饰 效 果 ，一般会 议 选用普 通 桌 布 ，在 签字仪式及会 谈等 正 式场 合选用深 绿 色台 呢 ，桌 布 四 ...
