体检服务各项质量标准的承诺及目标 1.体检服务各项质量标准承诺 为了加强医疗机构健康体检质量管理，建立和完善健康体检质量管理和质量控制体系，规范健康体检工作，对健康体检工作质量进行科学、正确的评估，提高我市健康体检质量和服务水平，特对体检服务各项质量标准做出如下承诺： 一、质控管理 1、我公司拥有健全的健康体检工作制度、岗位职责、工作流程、标准操作规程等，并装订成册，严格按照标准执行。 2、我公司有专职工作人员负责质量管理工作，处理各种纠纷、投诉、缺陷。 3、我公司定期进行质量检查，定期对健康体检过程中的医疗缺陷进行统计、分析，定期召开质控会议，对存在问题进行分析、讨论，提出整改措施，督促各项问题整改落实，并有记录。 4、我公司及时上报医疗安全不良事件，并有记录。 5、我公司建立漏诊、误诊登记，及时采取补治措施进行相应补救,并有记录。 6、我公司建立单位、科间和个人反馈意见登记，并及时处理，反馈意见及处理意见记录真实。 7、我公司体检保证按规程操作，按行业规范确定体检方案 和方法 ，保障 学生 的安全。 8、我公司体检服务保证质量，若 有证据 表 明 或 者 经 权 威 鉴 定，体检结 果 出现 重 大 错 误的情 况 ，采购 人有权 追 究 我公司相应责任 及要 求 相应赔 偿 。 二 、服务体系 1、我公司体检设 置 合 理，体检项目价 格严格按照国 家 物 价 标准执行。 2、我公司设 有体检流程图 、健康宣 教 内 容 等，方便 受 检者 进行体检。 3、我公司体检服务流程规范，能 对受 检者 进行有效 的分流，保障 体检的效率 和质量。 4、我公司发 放 客 户 意见征 求 表 ，及时处理并回 复 客 户 提出的合 理意见，体检单位或个人对体检工作的满意度≥95%。 三、安全管理 1、我公司具备完善的各类应急预案。 2、我公司抢救设备齐备、完好，处于应急状态，应定期检查并有记录；抢救药品齐备处于有效期，应定期检查并有记录。 3、我公司体检医师严格执行各项诊疗技术操作规范，在体检中能够有效保护受检者隐私。 四、仪器设备管理 1、我公司具有符合开展健康体检要求的仪器设备，设备计量管理符合相关要求，医疗器械、消耗品的购置和使用符合国家相关规定。 2、我公司有专人对各种仪器设备进行定期校正及维护，并有记录。 五、信息化管理 1、我公司具有并应用信息化健康体检系统。 2、我公司配备专职信...
