管 理 者 的 情 商 —EQ 讲 义 ***: *** 第一节、 三Q 的差异及关联 IQ=智商（对科学知识的理解） 案例：台积电 AQ=面对挫折、坚持到底的勇气 案例：曹操、富兰克林·罗斯福 AQ ：不屈不挠、有耐力、能坚持、乐观 IQ ：学习、逻辑思考、解决问题、正确的技术与知识 EQ ：热情、激励他人、有自信心 EQ=情商（人际关系的运作） 案例：留学生灭门惨案、邓小平、鲍威尔 第二节、 高 IQ，低 EQ 的一般现象 1、问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。 症结：不能适应环境 案例：好学生V S 坏学生 2 ．问题：传统忠诚瓦解， 向心力低 症结：不能委曲求全 案例：日本德川佳康；越王苟践；唐太宗与魏征 3 ．问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率 症结：不能顾全大局 案例：康熙与熬拜；抗美援朝；麦克阿瑟；关云长 4 ．问题：功利主义抬头，道德屈服于现实 症结：不能领导群众 案例：诸葛亮与阿丑 第三节、 EQ 不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用 1 ．察觉自己的情绪 案例：阿丑 2 ．善用别人的情绪 案例：张艺谋 天 性 + （或特质） - 第四节、EQ 的基本元素——诚实 诚信 案例：航空公司、港龙航空 1）2001 年北京副局级领导考试作文题目 案例： “论政绩靠炒” 2）2001 年大学高考作文题目 案例：“以寓言故事为引，论述诚信的价值” 第五节、EQ 对于管理者的重要性 G5：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实” 第六节、EQ 的最高风范——负起责任与培养自信
