下载后可任意编辑托管式呼叫中心平台性能测试方案VERSION 2.0.0............................................................................................................21.系统概述......................................................................................................71.1.系统总论......................................................................................................................71.2.测试目标......................................................................................................................72.测试环境的描述...........................................................................................82.1.测试环境......................................................................................................................82.2.系统设备配置..............................................................................................................92.3.测试引用的文档........................................................................................................102.4.测试技术方法............................................................................................................102.5.测试时间安排............................................................................................................102.6.测试人员....................................................................................................................103.功能测试用例............................................................................................113.1 ACD 功能测试.........................................................................................................................113.1.1 创建群（企业）..................................................................................................................113.1.2 创建队列、坐席..................................................................................................................113.1.3 对队列轮循方式的测试..................................
