信息系统运行维护方案 2 0 1 2 年 8 月 目 录 第一章 目标 ............................................................................................................................... 3 第一节 运行维护服务目标 ............................................................................................... 3 第二节 运行维护内容及步骤 ........................................................................................... 3 第二章 运行维护服务具体内容 ............................................................................................... 4 第一节 驻点服务 ............................................................................................................... 4 第二节 运维服务 ............................................................................................................... 5 第三节 服务方式建议 ....................................................................................................... 6 第四节 运维服务内容 ....................................................................................................... 7 1. 预防性维护服务 ................................................................................................... 7 2. 中心机房设备维护服务 ....................................................................................... 7 3. 台式 PC 机类维护服务 ......................................................................................... 8 4. 笔记本计算机维护服务 ....................................................................................... 8 5. 服务器维护服务 ................................................................................................... 9 6. 工作站软件维护 ................................................................................................... 9 7. 语音（电话）信息点维护 ................................................................................... 9 8. 病毒防护与监控服务 .......................
