1 销售培训计划 1 、 销售的发展前景，上升空间 2 、 合格销售人员必备的信条及理念 3 、 场馆基础知识培训（羽毛球馆，泳池，网球场——突出特色，避免常识性错误） 4 、 器械介绍培训（功能及具体使用） 5 、 体适能介绍，体适能内容及作用 6 、 客户至前台时的接待，登记，递名片（话术及肢体语言） 7 、 整体带参观（把所有内容连接起来） 8 、 会员卡分类介绍（不同客户群的适用情况） 9 、 会员卡升卡计算方式 1 0 、 模拟带参观培训（礼貌礼仪——送客，必问问题，难点解答） 1 1 、 缔结培训（缔结方法，缔结时间点，避免问题） 1 2 、 酒店住客接待（由师父陪同，全程观察） 1 3 、 电话邀约话术培训 1 4 、 实际电话邀约培训（老员工需在旁边聆听，总结实际电话话术问题） 1 5 、 发单页培训（现场模拟） 1 6 、 实际上街发单页（由师父带着，总结实际发单页过程中遇到的问题） 1 7 、 销售制度培训（将可能出现的状况分析讲解） 1 8 、 售后服务（电话，短信，现场，生日） 1 9 、 客户转介绍 2 0 、 电话考核 2 1 、 带参观考核 2 销售的十二个特质： 专业知识（销售知识 和健身知识） 亲和力（微笑、仪态、衣着） 乐观积极的态度 明确的目标 做好时间分配 良好的沟通技巧 团队精神 坚持不懈 自我激励 懂得感恩 勇于负责 沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 销售流程： 寻找客户→电话邀约→带参观→洽谈→缔结→售后服务→转介绍 带参观必须做到： 1、 正确称呼对方姓氏（X 先生/X 小姐），保持亲切，建立关系。 2 、 真诚，充满自信。 3 、 控制语速和步伐的快慢（尽量与客人保持一致） 4 、 有幽默感，领现场 气 氛 保持活 跃 ，充满激情。 3 5、 了解客户需求，做针对性介绍。 带参观注意事项： 1、 自己并非推销员而是健身专家。 2、 参观是一个将会馆设施及优点、特色与客户健身目标相互结合的过程 3、 参观是一个与客人增加沟通，建立关系的机会 4、 参观是一个测试客户是否有入会意向的过程 带参观禁忌： 1、 不要提出一切领客户反感的问题 2、 不要与不熟悉的客户开过分的玩笑 3、 不要与客户争辩 4、 不要表现出急于让客户办卡的情绪 5、 不要使用太多的专业术语 6w 问题 1、 who 谁？ 谁要办卡？（明确销售对象）...
