兔 宝 宝 木 门 导 购 手 册 导 购 员 是 谁 ？ 公 司 品 牌 形 象 的 代 表 顾 客 购 物 的 引 导 者 、专业顾 问 将产品 推介给顾 客 的 专家 满足顾 客 需要的 服务精英 顾 客 最好的 朋友 公 司 经营理念的 传递者 将顾 客 意见向公 司 反映的 媒介 市场信息的 收集者 顾 客 是 谁 ？ 顾 客 是 公 司 财富及个人利益的 来源 顾 客 需要你的 引 导 和帮助 顾 客 不是 有求于我们，而是 我们有求于他 顾 客 不是 与我们争论或斗智的 人 顾 客 应该受到最高礼遇 顾 客 喜欢的 导 购 员 热情友好，乐于助人 提供快捷的 服务 外表 整洁 有礼貌和耐心 介绍所购 商品 的 特点、优点、好处 耐心地倾听顾 客 的 意见和要求 回答顾 客 的 问题 能提出建设性的 意见 提 供 准 确 的 信 息 帮 助 顾 客 选 择 最 合 适 的 商 品 和 服 务 项 目 关 心 顾 客 的 利 益 ,急 顾 客 所 急 竭 尽 全 力 为 顾 客 服 务 记 住 顾 客 的 偏 好 帮 助 顾 客 做 出 正 确 选 择 导 购 员 工 作 职 责 1． 推 广 公 司 形 象 ,传 递 公 司 信 息 2． 积 极 主 动 向 顾 客 推 介 兔 宝 宝 木 门 系 列 产 品 3． 按 照 服 务 标 准 指 引 ,保 持 高 水 准 服 务 素 质 保 持 笑 容 耐 心 及 有 礼 貌 地 向 顾 客 介 绍 产 品 积 极 认 真 的 工 作 态 度 保 持 整 洁 的 外 观 和 仪 表 4． 达 到 、超越每月的 个人和 店面销售目 标 5． 遵照 样品 的 陈列 模板,保 持 样板门 及 宣传 品 的 良好 陈列 ,保 证样板门 及 宣传 品 的 整 洁 和 及 时更新 6． 按 照 店面管理规定,做 好 店面管理工 作 7． 按 照 店面促 销活 动 管理规定,执 行 促 销活 动 ,并 提 交 促 销的 礼 品 、奖 券 发 放 记 录 8． 清 晰 填 写 ,准 时提 交 销售报 表 及 其 他 零 售管理报 表 9． 培 养 市 场 意 识 ,及 时反 映 顾 客 意 见 及 竞 争 对 手 发 展 动 向 10． 爱 护 所 领 用 的 导 购 物 料 ,包 括...
